Texasista kotoisin oleva pelaaja on yrittänyt kotiuttaa yhteensä 1719 dollaria viimeisen kolmen kuukauden aikana. Toistuvasta yhteydenotosta asiakaspalveluun huolimatta maksuosasto ei ole vastannut eikä hänen tilanteensa ole paranemassa. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Minulla on kolme kotiutusta yhteensä 1719 dollarilla. En saa vastausta maksuosastolta, he eivät vastaa sähköposteihin, ja nyt sähköpostini eivät edes mene läpi. Kun otan yhteyttä asiakaspalveluun, he kertovat minulle saman asian kerta toisensa jälkeen, että he varmistavat, että se menee oikealle osastolle ja eskaloivat peruutuksen, mutta siitä ei ole mitään hyötyä
Hyvä Onthebrink,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
En ole koskaan vetänyt pois samettipyöräytyksistä. Olen varma, että kaikki on kunnossa. Kolme kotiutusta on yhteensä 1700. Olen varma, että ne pelattiin bonuksella, mutta pelaan aina sääntöjen mukaan, joten tiedän, että se ei ole ongelma. Huomasin jälkeenpäin, että heillä oli huono arvosana ja että minun ei luultavasti pitäisi pelata siellä
Paljon kiitoksia vastauksestasi, Onthebrink. Voisitko lähettää tänne kuvakaappauksen nostohistoriastasi?
Lisäksi lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
