Liettualaispelaajalla on vaikeuksia nostaa varojaan. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
Automaattinen käännös:
Vegaz Casino - Pelaajan kotiuttaminen on peruttu.
Automaattinen käännös:
Määrä: 400 €
Vegaz Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Arvostelumenetelmämme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekijän pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, käyttöehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mitä korkeampi turvallisuusluokitus, sitä todennäköisemmin saat voittosi ongelmitta.
6.6
Kasinon Vegaz Casino turvallisuusluokitus on 6,6, mikä tekee siitä kasinon, jonka turvallisuustaso on keskitasoa parempi. Tutustu tämän kasinon turvallisuusluokitukseen
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei eilen pelasin kasinoa 22 euron talletuksella. Ja otan ensimmäisen talletusbonukseni. Saan 100% bonuksen ja 50fs, kaikki tämä bonus on kierrätysvapaa. Pelasin bonusta ja käytän nostoa. Ja sen jälkeen peruutin. Ja pelasin oikealla rahallani ja voitin 400eu. Mutta kasino sanoo, että voitan tämän kasinobonusavulla. Mutta pelaan ilman bonusta ja omilla rahoillani... Ja he lähettävät minulle tämän... Mutta he ovat väärässä... Voitan nämä rahat bonuksen perumisen jälkeen. Ja käytin vain omia rahojani saadakseni tämän voiton... eivätkä he antaneet minulle takaisin kaikkia voittojani. 
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Arkangelas123,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Käytettiinkö seuraavaa sääntöä voittosi peruuttamiseen ( täällä )?
"1.7 Kaikissa peleissä on maksimipanostusraja 4 EUR/USD/CAD/NZD tai 40 NOK per pelikierros/pyöräytys sinä aikana, kun bonus on aktiivinen pelaajan tilillä. On ehdottomasti kiellettyä käyttää "osta ilmaispyöräytyksiä" -ominaisuutta aktiivisen bonuksen kanssa tai kun saldollasi on bonuksemme avulla kertynyt voittoja. Tämän säännön rikkominen menettää bonuksen ja kaikki bonuksesta tai muista bonusjakson aikana suoritetuista peleistä saadut voitot."
Ymmärränkö oikein, että kun olet suorittanut bonuksen kierrätyksen sen sijaan, että nostit voittosi, jatkoit pelaamista?
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kyllä, jatkan pelaamista... Mutta ilman bonusta. Ja maksoin 20eu bonuksen peruutuksesta
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Voisitko lähettää pelihistoriasi osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? Kiitos paljon etukäteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
En tiedä miksi he sanovat, että rikon bonusta... Mutta en tee tätä... Kaikki bonusostot ja muut tavarat, jotka tein bonuksen peruutuksen jälkeen... Tietenkin talletan 22eu ja voitan 500+eu...kasino päätti olla maksamatta minulle. Ja kirjoita, että teen tietysti jotain väärin, koska he eivät halua maksaa minulle tätä rahaa....
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Voisitko pyytää koko pelihistoriasi Excel-muodossa?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Näen. Olen tarkistanut yleiset bonusehdot vielä kerran ja uskon, että ongelma on siinä, että et ole nostanut bonusvoittojasi vaan jatkat pelaamista.
"2.9 Jokainen tervetuliaispaketin bonus on "tarttuva" ja se menetetään, kun teet nostopyynnön. Bonusrajoitukset (maksimipanosraja 4 euroa, kielletyt pelit, maksimi kotiutus 5 kertaa saadun bonuksen summan) ovat voimassa nostopyyntöön asti on käsitelty tai mainitusta bonuksesta saadut voitot ovat osa pelaajien saldoa.
Esimerkki: Talletat 100 euroa ja saat 100 euron bonuksen. Voitat 400 euroa lisää ja bonussaldo on yhteensä 600 euroa. Kun pyydät kotiutusta, alkuperäinen 100 euron bonus vähennetään saldostasi ja voit kotiuttaa 500 euroa (joka on enintään 5-kertaisen kotiutusrajan sisällä, katso kohta 2.10). "
Voisitteko kertoa kuinka paljon aktiivinen saldosi oli heti bonuksen kierrätyksen jälkeen?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Näen. Huomaa, että bonussääntöjen mukaan bonuksen kierrätyksen suorittamisen jälkeen pyydetystä nostosta vähennetään €22 (bonus saatu). Jos sinulla oli 60 € heti bonus kierrätyksen jälkeen, niin - 22 € (38 €) olisi nostettavissa oleva summa kampanjatarjouksesta.
Ongelmana on, että jatkoit pelaamista ja jos jäit alle 38 euron pelisession aikana, sait epäreilun edun, koska pelasit kasinovaroilla.
Kerro minulle, jos minulla on muita tietoja, jotka olen muuten unohtanut. Minun on hylättävä valituksesi. Toivon todella, että minusta olisi enemmän apua. Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Arkangelas123,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos tarvitset apua tai apua, muuten hylkäämme valituksesi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
