Uudesta -Seelannista peräisin olevan pelaajan vetäytyminen oli odotustilassa yli kuukauden ajan. Sitten rahat palautettiin hänen pelitililleen. Hän ilmoitti, ettei ollut enää kiinnostunut varojen nostamisesta, joten päätimme tämän valituksen hylätyksi.
Olen odottanut peruuttamista 10. elokuuta lähtien, minulla oli vahvistettu tili, henkilöllisyys ja tiliotteet ja osoite, olen tehnyt valituksen siellä valitustiimille ja ottanut yhteyttä live -tukeen vain kertoakseni sen siirtämisestä oikealle tiimille tutkimaan, pahinta on, että ne eivät pidä sinua ajan tasalla ..
Hyvä Connie,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruuttamisesta. Ymmärränkö oikein, että nosto on edelleen tililläsi ilman käsittelyä? Onko sinulle kerrottu, miksi et voi nostaa voittojasi? Onko kyseessä sisäinen kasinojärjestelmäongelma vai liittyykö se vain tiliisi?
On tavallista, että nostoissa kestää pari päivää tai jopa viikkoja, ennen kuin ne käsitellään täysin, mutta yli kuukausi on epätavallisen pitkä aika.
Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei
Poistin pelitililtäni, otin yhteyttä päivän kuluttua live -tuesta ja kysyin, pitääkö minun vahvistaa jotain, mutta minulle kerrottiin, että minun ei tarvinnut. , osoite pankkitiliote, lähetti ne ja jatkoi yhteyttä he ovat kertoneet minulle, että maksupalveluntarjoaja oli lähettänyt kotiutuksen, mutta en ole koskaan saanut sitä, joten olen nyt lähettänyt koko elokuun tiliotteen, ja se on turhauttavaa, koska minulle kerrotaan, että olen ensisijainen, live tuki ei voi tehdä paljon, koska haluan vain vastauksen. Olen lähettänyt valituksen sähköpostitse valitustiimille
Sain tänään myös sähköpostin sen jälkeen, kun olin lähettänyt kolmannen valitukseni vegasoolle, jossa kerrottiin, että asiaa tutkitaan, koska taloustiimin on selvitettävä, mitä rahalle on tapahtunut, ennen kuin olen lähettänyt heille henkilökohtaisen tilini ja tiliotteeni tiliotteet Visa Debit -tilin tiliotteet, koska tällä tavalla talletan rahaa
Paljon kiitoksia, Connie, kaiken tarvittavan tiedon antamisesta. Siirrän valituksesi nyt kollegalleni Andrejille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä Connie,
Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman.
Haluan kutsua Vegasoo Casinon liittymään tähän ketjuun ja osallistumaan Connien valituksen ratkaisemiseen.
Se olisi hienoa, se on todella turhauttavaa, koska sekä live -chat että vegasoon sähköpostit eivät ole auttaneet paljon
Hei vain neuvoo vegasoo ovat palauttaneet rahat pelitililleni kiitos avustasi, joten toivottavasti minulla ei ole samaa ongelmaa lähitulevaisuudessa
Kiitos Connie päivityksestä. Olen iloinen kuullessani hyviä uutisia.
Voisitko neuvoa, jos sinulle on ilmoitettu, miksi peruuttamistasi ei käsitelty? Voitko nyt pyytää uutta nostoa?
Hyvä Connie,
Pidennän ajastinta 7 päivää. Huomaa, että jos et vastaa määräajassa, minun on hylättävä valituksesi.
Ei, minua ei neuvottu lainkaan ongelmasta, en kysynyt oikeastaan, kun olin nähnyt varoja pelitililläni, toivon, ettei siitä tule ongelma tulevaisuudessa
Kiitos, Connie, vastauksestasi. Ymmärränkö oikein, ettet ole vielä yrittänyt pyytää uutta nostoa? Ottaen huomioon ongelmat, joita sinulla oli voittojen kotiuttamisen yhteydessä, suosittelen, että pidättäydyt käyttämästä kasinon palveluita ainakin kunnes olet varma, että ongelmat eivät toistu.
En todellakaan yrittänyt nostaa varoja uudelleen, koska minulla oli niin pitkä prosessi, he neuvoivat minua, että voisin nyt nostaa varoja pelitililtäni, mutta olen ollut niin skeptinen tämän kaiken jälkeen
Voisitko kertoa minulle, miten voisin saada tämän selville, koska live -chat ei oikeastaan tunne itseään aina, kun olen yrittänyt ottaa yhteyttä edelliseen peruuttamiseen
Kiitos Connie vastauksestasi. Voisitko tarkentaa kysymystäsi? Onko sinulla ongelmia nostopyynnön luomisessa?
Ei, en ole yrittänyt vetäytyä ensimmäiseni jälkeen, enkä ole vieläkään saanut selitystä tapahtuneesta
Kiitos Connie vastauksesta. Ymmärränkö oikein, ettet ole enää kiinnostunut voittosi kotiuttamisesta?
Kiitos, Connie, selvennyksestä, mutta ymmärrä, että tämä tarkoittaa, että meidän on hylättävä valituksesi.
Kiitos, että käytit Casino Gurun ratkaisukeskusta, ja älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Andrej, Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
