KotiValituksetVegasland Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Vegasland Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: 7 000 €

Vegasland Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 14.2.2023 | Ratkaistu : 24.2.2023
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Suomalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta useita viikkoja ennen valituksen jättämistä. Kasino on hyväksynyt hänen asiakirjansa, mutta hylkäsi ensin noston. Ongelma on ratkaistu ja pelaaja on saanut voittonsa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten

Voitin kasinolla 15 000€, olen tallettanut 2000€ euroa. Tein 7000€ noston, joka on heidän kuukausirajansa 21.1.2023, Nosto on edelleen avoinna ja minun käsketään odottaa hyväksymissähköpostia, mutta tämä on kestänyt jo useamman viikon ajan.

Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä kalaman89,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärsinkö oikein, että maksusi on edelleen vireillä tilillä ilman käsittelyä? Voisitko täsmentää, kuinka monta päivää sitten kotiutustasi pyydettiin?

On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi, varsinkin jos kyseessä on ensimmäinen kotiuksesi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.

Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten

Tein noston 21.1.2023. Olen suorittanut KYC-vahvistuksen. Nyt nostoni oltiin evätty ja kysyin asiasta livechatissa. Mitään syytä en tälle perumiselle saanut, mutta maksuosasto kuulemma selvittää asiaa ja minuun ollaan yhteydessä sähköpostilla, kun nosto on maksettu minulle. Odotan tilanteen ratkeamista, mutta minulle on jo aiemmin luvattu sama asia, mutta mitään ei ole tapahtunut.

Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, kalaman89, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Veronikalle ( veronika.l@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä kalaman89,

Hoidan valituksenne tästä lähtien. Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja ymmärrän täysin huolesi maksun saamisesta. Yritän parhaani mukaan auttaa sinua ratkaisemaan ongelman ottamalla yhteyttä kasinoon.

Haluaisin kutsua Vegasland Casinon edustajan mukaan keskusteluun ja osallistumaan tapauksen tutkimiseen. Voisitteko antaa lisätietoja siitä, miksi pelaajan kotiutusta käsitellään niin kauan?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä kalaman89

Ikävä kuulla, että kokemuksesi ei ole vastannut odotuksiasi.

Ymmärrän, että tiimimme on ottanut sinuun yhteyttä peruutuksen johdosta ja ongelma on ratkaistu.

Odotan innolla vahvistustasi ja suhteemme jatkamista.


Parhain terveisin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Vegasland Casinon edustaja, kiitos päivityksestä.

Hyvä kalaman89, voitko vahvistaa, että olet vastaanottanut voittosi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten

Sain vastaanotettua voittoni.

Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä kalaman89,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Veronika

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista