Minnesotalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli kommunikoinut kasinon kanssa pelaajan ongelmasta, mutta ei saanut yhteistyötä tai vastausta.
sai aluksi 56 dollaria ilmaista bonusta rekisteröityessään tälle kasinolle. Sain jopa 5 500 dollaria ja sain viestikehotteen kesken bonuskierroksen, jonka pelasin pelissä, että olen saavuttanut maksimirajan tavallisena pelaajana ja minun on lunastettava voittoni. En pystynyt jatkamaan bonuskierrostani enkä pyörittämään ollenkaan ennen kuin lunastin. Kotiutusta varten minun piti aktivoida tilini tallettamalla 56 dollaria, mikä oli minusta järkevää, koska ilmaiskirjautumisbonus oli juuri sen verran. Joten maksoin sen Bitcoinin kautta. Se meni hyvin ja menin vetäytymään. Vahvistettuani nämä vaiheet minun piti tehdä live-chatin kautta aiemmin. Joten peruutan ja peruutukseni tila muuttui odottavasta tarkistusta odottavasta maksusta. Mutta kun aloitin noston ensimmäisen kerran, alareunassa on viesti, että kaikki nostot maksetaan 5-30 minuutin sisällä. Joten tunnin kuluttua lähetin sähköpostin ja sain sähköpostin takaisin, jossa sanottiin, että minun piti maksaa vielä 200 dollaria Bitcoinin kautta saadakseni rahani?!? Kysyin heiltä, voidaanko se ottaa pois voitoistani, enkä ole vieläkään saanut vastausta sähköpostista tai live-chatista, koska lähetin heille myös viestin live-chatissa. Äärimmäisen turhauttavaa, kun aiemmin he olivat melko reagoivia, mutta nyt eivät ollenkaan. Lainasin ne rahat joltakulta ehdoilla, että maksaisin hänelle välittömästi takaisin muutaman tunnin sisällä, ja tämä kasino on ahne huijaus, joka tulee lailliseksi ja näyttää siltä, että se maksaa, mutta lopulta ei ja sitten jättää sinut kokonaan huomiotta.
Mutta heidän sivustonsa sanoo, että nostojen oletetaan kestävän enintään 5-30 minuuttia. No, siitä on jo viikko 1 eikä vieläkään mitään. Olen itse asiassa tehnyt 3 erillistä nostoa, ja he kieltäytyvät maksamasta niistä yhtäkään. Mutta odotan vielä viikon ja tulen takaisin. Ja lähetin live-chatissa viestin, mitä minun piti tehdä varmistaakseni, ja minulle kerrottiin, että minun piti tehdä 56 dollarin talletus, minkä tein.
Hyvä Tarabear72351,
On tärkeää huomata, että jos kasino pyytää lisätalletuksia, varsinkin kun olet jo voittanut ilman talletusbonusta, se on usein punainen lippu. Tämä voi viitata yritykseen käyttää tilannetta hyväkseen ja saada sinulta lisää rahaa. Tyypillisesti ilman talletusta käytettävillä bonuksilla vain pieni kotiutus vaaditaan maksutavan vahvistamiseksi.
Suosittelen vahvasti, että et talleta lisävaroja tälle kasinolle ja vältät siellä pelaamista kokonaan, koska ne saattavat toimia laittomasti ja yrittää huijata pelaajia.
Ole varovainen ja ilmoita meille, jos tarvitset lisäapua.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Okei, mutta voidaanko millään tavalla levittää sanaa siitä, että tämä kasino EI pelaa heidän sivustollaan ja että kyseessä on huijaus?
Hyvä tarabear72351,
Voitko myös välittää sähköpostiviestin, johon he pyysivät sinua tallettamaan lisää rahaa nikolas.b@casino.guru ?
Kun olet lähettänyt sen, yritämme ottaa heihin yhteyttä, mutta on erittäin mahdollista, että he eivät koskaan vastaa meille, koska he näyttävät olevan huijauskasino, joka vain pyytää pelaajia tallettamaan, mutta ei koskaan käsittele mitään maksuja.
Terveisin
Nick
Kyllä voin lähettää sinulle sähköpostia.
Kiitos tarabear72351 antamistasi sähköposteista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveisin
Nick
Hei
Kiitos tarabear72351, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää VegasChips Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, mikä on kotiutuksen ongelma ja mitä voimme tehdä auttaaksemme pelaajaa saamaan voittonsa.
Kiitos!
Kiitos todella paljon ja olisin kiitollinen avusta. Odotan innolla jonkinlaisen ratkaisun löytämistä, mutta olen valmis, jos sitä ei voida tehdä. Olen saanut tiedon, että tapa, jolla tämä kasino nostaa voittoja, on erittäin todennäköistä, että minua on huijattu, mutta haluaisin levittää sanaa ja tietoa mahdollisimman pitkälle, jotta muut eivät ole samassa tilanteessa. tilanne kuin minä.
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.
Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Ystävällisin terveisin,
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
