Yhdysvaltain pelaajan voitot evättiin sekarahastosäännön vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Kyllä, olen valittanut, koska juuri keskusteluni edustajan kanssa koostui tällaisista vastauksista
"Ehdotan, että et vielä vetäydy mikään rahastosekoitus"
"Olen hämmentynyt siitä, että olen täyttänyt läpileikkausvaatimukset jokaiselle bonukselle, jota olen koskaan käyttänyt, en ole koskaan aikaisemmin nostanut, mutta olen tallettanut yli 200 dollaria tililleni ja suorittanut onnistuneesti myös NÄMÄ läpikuultavuudet ja jos minua ei pidetä peruuttamiseen nyt, milloin minun pitäisi tehdä? "
"Yksi hetki pls"
5-7 minuuttia myöhemmin kirjoitan?
"Anna minun tarkistaa sinut"
"Joo, se olisi hyödyllistä thx"
(Duh ??? Joten hän ei ollut edes tarkastellut tiliäni ennen kuin kertoi minulle, että en tee nostoa ilman syytä)
Palaa takaisin 5–7 minuuttia myöhemmin
"Sekarahastoja on, joten minun on tyhjennettävä ja nollattava tili. Mutta annan sinulle ilmaisen 100 pelimerkin"
Se oli täysin järkyttynyt ja raivostuttanut minua. Olen viettänyt tunteja ja yli 200 ja päiviä täynnä tunteja päästäkseni juuri tähän 969: ään, joka minulla oli tililläni ennen kuin nostin 920 dollaria nostamalla, että minun on maksettava maksu sekistä päästäkseen minä. Ja hän on pyyhkimässä tilini pois ja tarjoamaan minulle ilmaisen sirun, johon on kiinnitetty merkkijonoja?
Minä selitin.
"OK, annan sinulle 200 ilmaista sirua"
Tämä on naurettavaa!! Lähetin peruutuspyyntöni ja päätin ottaa sen jonkun toisen kanssa ja kirjoitin lomakkeeseen ja lähetin sähköpostin heille molemmille. Wtf jatkuu tämän paikan kanssa vakavasti ??? Ei ole mitään syytä, kun bonuksissani sanotaan "valmis", ja olen tallettanut ja suorittanut pelin läpi, että heidän pitäisi pystyä tekemään tämä. Olen lukenut ehdot!
Hyvä Shawn62,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi, mutta pelkään, tarvitsen lisätietoja. Onko sinua syytetty sekarahastoja koskevan säännön rikkomisesta? Voisitko lähettää peli- ja kassahistoriasi sekä asiaankuuluvat viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela