Pelaaja Yhdysvalloista on pyytänyt peruuttamista. Hän lähetti kaikki tilin tarkistamiseen tarvittavat henkilökohtaiset asiakirjat, mutta valitettavasti peruuttaminen on edelleen vireillä. Lisäksi pelaaja valittaa olemattomasta kasinotuesta. Suljimme valituksen "ratkaisematta", koska kasino ei vastannut.
Olen pelannut useilla sivustoilla, joilla on huono asiakaspalvelu, mutta en ole koskaan käynyt sivustoilla, jotka eivät yksinkertaisesti vastaa. Vahvistin kaikki kyc-dokumenttini, noudattin teknisiä ohjeita, olen lähettänyt sähköpostia 3-4 kertaa viimeisten useiden viikkojen aikana eikä kukaan ole edes vastannut. Saan vain automaattisen vastausviestin ilman tietoja. Ymmärrän, että tällä sivustolla heidän sisko-sivustojensa kanssa on erittäin hidas maksuprosessi, mutta tämä on sietämätöntä. Se osoittaa, miksi he edistävät niin suuria bonuksia 300–700% vastaavuudella ja 100–300 ilmaisella sirulla ... Ei ole väliä, jos et koskaan saa varojasi.
Aion nähdä tämän asian läpi, mutta en suosittele tai pelaa tällä sivustolla tai sen tytäryhtiöiden liikkumista eteenpäin.
Rakas Tšad
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani vetäytymisongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen kokonaan. Oletko suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti? Oliko tämä ensimmäinen nostopyyntösi tässä kasinossa? Voisitteko myös ilmoittaa, kuinka monta päivää sitten olet pyytänyt peruuttamista?
On aivan tavallista, että peruuttaminen kestää muutaman päivän tai jopa viikon saadaksesi täydellisen käsittelyn. Tämä tarkoittaa, että voi viedä jonkin aikaa, ennen kuin rahat ilmestyvät tilillesi. Uskon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman ja vastaanottamaan voitosi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Rakas Tšad
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.
Olen lähettänyt kaikki kyc-dokumenttini ja pyytänyt tätä maksua yli kuukausi sitten. Olen lähettänyt sähköpostia useita kertoja, live-chatissa, joka lähettää sen sijaan sähköpostilinkille, ja viimeksi soitin musiikkitallennuksella, jota soitettiin pitkään, eikä kukaan koskaan vastaa. Tätä ei voida hyväksyä.
Paljon kiitoksia Tšadille kaikista tarvittavista tiedoista. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Julille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Voisitko lähettää minulle sähköpostin tai kuvakaappauksen viestinnästäsi kasinon kanssa?
Voit lähettää sen täällä: yuliia.k@guruadmins.com
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Paljon kiitoksia Tšadille nopeasta vastauksesta sähköpostitse. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja saada selville joitain tietoja.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
