Pelaaja kirjautui ja täytti kierrätysvaatimukset ilmaisella pelimerkillä, mutta hänen tilinsä vahvistaminen viivästyi. Useiden viikkojen jälkeen heille ilmoitettiin, että nosto voidaan tehdä vain Bitcoinin kautta, ei pankkisiirrolla. Huolimatta riittävästä saldosta alun perin, uusin agentti väittää, ettei se riitä nostettavaksi. Peruuttamisprosessi alkoi maaliskuussa ja nyt on kesäkuu, mutta edistystä on tapahtunut vain vähän ja pelaaja ilmaisi turhautumista.
rekisteröityi ja käytti ilmaista pelimerkkiä ja täytti kaikki kierrätysvaatimukset. Minun täytyi vahvistaa tilini, minkä tein – sen tekemiseen meni vähintään 2 viikkoa saman lähettämisen jälkeen
asiakirjat useaan otteeseen. Minulle kerrottiin, että tilini oli vahvistettu ja pankkisiirrolla suoritettu nostoni käsiteltiin. Sen jälkeen kun useiden viikkojen en saanut sitä ja keskustelin lukuisten agenttien kanssa, jotka kaikki sanoivat, että asia on käsitelty, sain vihdoin agentin, joka sanoi, että he eivät tee pankkisiirtoja vain bitcoineja. Jouduin siis peruuttamaan
nosto ja tee uusi bitcoinilla. Tämä oli toukokuun ensimmäinen viikko. Nyt on kulunut viisi viikkoa ja keskusteltuaan lukuisten agenttien kanssa, jotka sanovat, että asia on käsitelty, viimeisin edustaja tänään sanoo, että tililläni ei ole tarpeeksi saldoa (he sanovat nyt 225 dollaria) nostamiseen. Kuitenkin vielä viikko sitten minulla oli saldo siellä (ylös
500 $) saldoon. Joten kun nosto käsiteltiin ja monta viikkoa myöhemmin se oli vireillä, minulla oli tililläni saldo. Tämä prosessi on jatkunut jo pitkään, eikä se todennäköisesti koskaan saa mitään. Oli ajanhukkaa. Irtisanominen aloitettiin maaliskuussa ja nyt on kesäkuu
Hyvä Kl1989,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani ongelmastasi. Ymmärsinkö oikein, että tilisi on nyt täysin vahvistettu? Mitä tulee ilmaisiin pelimerkkivoittoihin, muista, että käyttöehtojen mukaan:
Pelaajilla on oikeus kotiuttaa enintään 100 dollaria ilmaisesta pelimerkistä riippumatta ilmaisen pelimerkin arvosta.
Oletko tehnyt talletuksia kasinolle? Onko sinulle kerrottu kasinon vähimmäisnostosumma?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Hei En tehnyt talletusta Olen tehnyt monia monia talletuksia muille kasinosivustoille - tällä sivustolla käytin vain ilmaista pelimerkkitarjousta. Olin tietoinen siitä, että 100 dollaria oli suurin sallittu nosto, vaikka saldo oli muutama tuhat dollaria. Tiedän, että 100 dollaria oli suurin nostettava saldo. Uskoin myös sen olevan minimi. Minulla oli noin 500 dollaria tilillä (ilmaispelivoitosta), kun tein kotiutuksen.
Voitko lähettää asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen veronika.l@casino.guru ?
Minulla ei valitettavasti ole kuvakaappauksia chatista
Paljon kiitoksia, Kl1989, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyytyväisenä lähitulevaisuudessa.
Hei siellä,
Kiitos Kl1989, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Vegas Rio Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi tämä nosto kestää niin kauan kuin se on ja voimmeko tehdä jotain nopeuttaaksemme sitä.
Kiitos!
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.
Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
