KotiValituksetVegas Mobile Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt väärien korttitietojen vuoksi.

Vegas Mobile Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt väärien korttitietojen vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: £1 925

Vegas Mobile Casino
Lähetetty: 11.12.2024
Tapaus avattu Tämänhetkinen tila

Odottaa Casino Gurun vastausta

5d 11h 53m 40s

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja voitti 1925 puntaa VegasMobileCasino.co.uk:sta, mutta kohtasi ongelman, kun nosto lähetettiin suljetulle kortille. Seitsemän yritystä ratkaista ongelma kasinon kanssa, he kieltäytyivät auttamasta enempää ja ilmoittivat, että pelaajan on otettava yhteyttä pankkiin, vaikka pankki vahvisti varojen palautuvan takaisin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

joten voitin 1925 puntaa tältä sivustolta VegasMobileCasino.co.uk kun nostin rahani, nostin ne samalle kortille, jolla tein talletuksen, mutta he lähettivät sen vanhalle kortille, joka minulla oli siellä järjestelmässä, joka on suljettu tili. Olen ottanut heihin yhteyttä kertoakseni tämän, eivätkä he ole auttaneet minua ollenkaan sanoen, etten voi tehdä mitään, että minun on otettava yhteyttä pankkiini. Olen ottanut heihin yhteyttä nyt 7 kertaa ja mennyt myös pankkiin ja he ovat kertoneet minulle, että koska tili on suljettu, he eivät pääse tilille ja että kaikki suljetulle tilille lähetetyt maksut palautuisivat takaisin 24 tunnin kuluttua tai yritys, joka suoritettuaan maksun pitäisi tehdä varojen palautus, jonka olen sitten kertonut sivustolle ja he kieltäytyvät edelleenkään auttamasta minua ja sanovat jatkuvasti lähettäneensä rahat, he eivät voi tehdä mitään

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakkaat meekinsit,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.

Pyysitkö pankiltasi vahvistusta siitä, että maksu palasi kasinolle, koska tili ei ole enää aktiivinen?

Milloin tarkalleen ottaen pyysit kotiutustasi ja milloin pankkisi ilmoitti sinulle, että maksu palautettiin kasinolle?

Oletko onnistuneesti nostanut varoja jollekin pankkitilille aiemmin?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika


Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.

Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei


Pankki ei voi lähettää mitään vahvistusta mistään, koska tili on suljettu Lähetin suljettavan tilin kasinoproffille, koska he sanoivat tarvitsevansa sitä, ja sitten kun olen varustanut, että sain vain sähköposteja kasinolta, jossa kerrottiin, että he vahvistavat. että he maksoivat sen tälle tilille pyytäessään heitä tarkistamaan siellä olevasta pankista, että varat ovat palautuneet, he kieltäytyivät ja sanoivat, että tämä on jotain, jota he eivät voi tehdä. Pyysin puhumaan seimelle tai jollekin ylemmältä ja he kertoivat minulle. että he ovat ainoat tuki, jonka kanssa voin puhua, he antoivat minulle arn-numeron antaakseni pankilleni, jonka jälkeen soitin heille uudelleen kahdeksannen kerran ja pankki sanoi täsmälleen saman asian, että tili on suljettu, rahat palautuvat takaisin, kauppiaan on tarkistettava tämä itse, mutta he kieltäytyvät tekemästä mitään, koska vastaus on, että olemme maksaneet sen, jatkan live-chatia ja nyt he vain lopettavat keskustelun sanomatta mitään


Kyllä, olen tallettanut ja nostanut oikealta tililtä viimeisen kuukauden aikana, kuten olisit nähnyt kuvakaappauksista, ja yhtäkkiä he nostivat sen järjestelmän vanhalle tilille


He kieltäytyvät auttamasta mitä tahansa, he tekevät tämän kaiken olevan minun syytäni

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
Käännös


he käskevät minua jahtaamaan pankkiani tällä arn-numerolla, mutta pankki ei voi, koska se on suljettu tili, olen pyytänyt heitä ottamaan yhteyttä pankkiin, jota he käyttävät arn-numeron jahtaamiseen nähdäkseen itse, mutta he kieltäytyvät tekemästä tätä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Paljon kiitoksia, meekins, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Katarinalle ( katarina.d@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan ​​sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:

Casino Guru tutkii tapausta

flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista