Turkkilainen pelaaja asetti onnistuneita vetoja VayCasinolle, Betabetin turkkilaiselle versiolle, mutta ei ole saanut voittojaan. Yritimme ottaa yhteyttä kasinoon, mutta se ei reagoinut viesteihimme, joten valitus suljettiin ratkaisemattomana.
Olen lyönyt vetoa VayCasinossa, joka on Betabet-nimellä tunnetun sivuston turkkilainen versio (molemmat Netchain Technology). Onnistuneen vedon jälkeen he eivät kuitenkaan ole lähettäneet minulle voittojani.
Rakkaat senttiläiset,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei Patronela,
Olen aloittelija VayCasinossa. Siirsin 1000 TRY:tä ja pelaan Wantedia (Hacksaw Gaming). Ja maksimivoitto.
Linkki: https://replay.hacksawgaming.com/?roundid=7812890706&partner=125&language=tr
Olen uusi jäsen, halusin lähettää nostopyynnön ja testata maksua. Tuloksena on pettymys. Pelasin vain kolikkopelejä. En pyytänyt mitään bonusta.
Paljon kiitoksia, centilmen, että annoitte kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei centilmen,
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani kuulla kamppailustasi voittojesi noston kanssa. Yritän auttaa sinua ottamalla yhteyttä kasinoon. Katsotaan mitä voidaan tehdä, kun he vastaavat.
Hyvä VayCasino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko ystävällisesti jakaa lisätietoja tapauksesta? Voisitko tarkentaa, oletko jo käsitellyt pelaajan nostopyynnön ja mitkä ovat viivästymisen syyt?
Jos sinulla on todisteita, lähetä ne sähköpostiini natalia.b@casino.guru .
Odotan innolla kuulevani sinusta.
Ystävällisin terveisin,
Natalia
Rakkaat senttiläiset,
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen ottamaan yhteyttä Curacaon peliviranomaiseen ( info@gaming-curacao.com tai "Ota yhteyttä" -painikkeen kautta heidän verkkosivustollaan https://www.gaming-curacao.com/ ) ja lähetä heille valitus. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( natalia.b@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Natalia
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
