Saksalaista pelaajaa syytettiin käyttöehtojen rikkomisesta. Kasino takavarikoi hänen voittonsa ja sulki tilin. Päädyimme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana", koska kasino ei vastannut.
Automaattinen käännös:
VasyCasino - Pelaajan tili on estetty.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 155
Määrä: 650 €
VasyCasino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Keskitason alapuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä epäsuotuisa. Tämä tarkoittaa, että tämä kasino on luultavasti aiemmin kohdellut joitakin pelaajia epäreilusti.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
9 kuukautta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
\
Käännös
Hei, hyvää päivää, valitettavasti myös tilini Vasyssa ja Viggoslotsissa suljettiin samaan aikaan. Se on sama sähköposti ja sama syytös! Että olen huijari ja minulla on huonoja aikomuksia ja hyväksikäyttöbonuksia!
No, pelasin jotain täysin erilaista kuin Viggoslots (tein eilen valituksen samasta syystä) enkä ylipanosta tai pelannut kiellettyjä pelejä. Totesin tervetuliaisbonuksen ja pystyin hakemaan 650€, valitettavasti tilini suljettiin yksinkertaisesti ja minua syytetään rikollisuudesta!
Tämä on järkyttävää, kuinka voit ja voit manipuloida kolikkopelejä ohjelmalla. Olen pettynyt tähän kasinoon ja ole hyvä, kasinoguru Haluaisin sinun auttavan minua ja sinulle Vasy Casino, ole hyvä ja vastaa todisteilla ja todellisilla konkreettisilla todisteilla eikä mielivaltaisilla syytöksillä! En myöskään väitä, että he lisensoivat väärennettyjä pelejä ja että heillä olisi väärennettyjä pelejä tai että he pesevät rahaa!
Kiitos Ystävällisin terveisin
P
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Pepe73,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Ilmoittiko kasino, mitä sääntöä rikoit?
Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
11 kuukautta sitten
\
Käännös
Kyllä, lataan kuvan!
parhain terveisin
Pepe
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, Pepe73, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hei Pepe73,
Olen tarkastellut tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Ota yhteyttä kasinoon, niin autan parhaani mukaan. Haluan kutsua VasyCasinon keskusteluun osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hei Pepe73,
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen ottamaan yhteyttä Curacaon peliviranomaiseen ( certria@gaminglicences.com ) ja lähettää heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( peter.m@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Peter
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä