Yabby Casino - Pelaajan kotiutuspyyntö hylätään.

Hei,

Yabby Casinolle antamasi arvion ja korostamiesi houkuttelevien bonusten perusteella päätin tallettaa rahaa ja pelata siellä.

Haluaisin nyt nostaa voittoni, mutta Yabby Casino kieltäytyy nostosta, koska minulla on belgialainen henkilökortti.

Olen asunut Kanadassa nyt kaksi vuotta. Olen virallinen asukas, työskentelen täällä, ja minulla on siksi täysi oikeus pelata tällä sivustolla laillisesti.

Tästä huolimatta ja jopa useiden sähköpostikeskustelujen jälkeen heidän tukitiiminsä kanssa he kieltäytyvät edelleen käsittelemästä nostoani, koska minulla ei ole kanadalaista henkilökorttia – jota minulla ei koskaan tule olemaan, koska olen belgialainen.

Mitä tässä tilanteessa voidaan tehdä?

Kiitos, ja hyvää päivänjatkoa.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Yabby Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Onko pelaajatilillesi pääsy? Voitko kirjautua sisään?
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
• Voisitko täsmentää, mitä asiakirjoja olet toimittanut vahvistusprosessin aikana?
• Mitkä asiakirjat vahvistavat oleskelustatuksesi Kanadassa?
• Voisitko kertoa minulle, miten kävit keskustelua kasinon kanssa tästä ongelmasta? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas