Super Spin Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.

Olen odottanut kolmea 1 500 punnan nostoa 3. maaliskuuta lähtien. Kesti neljä viikkoa saada 4 000 punnan nostoja, vaikka kasinon ehtojen mukaan nostoraja on 4 000 puntaa viikossa, 1 500 puntaa päivässä ja 12 000 puntaa kuukaudessa.

Kasinon tukitiimi on jättänyt minut täysin huomiotta 3. maaliskuuta lähtien - päivittäiset sähköpostit lähetetään kokonaan. Live-chatissa minulle vakuutettiin päivittäin, että ongelma ratkaistaan, mutta nyt he estävät minut myös.

Muiden nettiarvostelujen perusteella Super Spins selvästi pidättää kotiutuksia tarkoituksella. Tämä vaikuttaa erittäin vahvasti huijaukselta ja joutuu palkkaamaan asianajajan, jos asiaa ei ratkaista mahdollisimman pian.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Lottie48,

Kiitos valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kohtaamistasi vaikeuksista ja arvostan sitä, että toit asian tietoomme. Jotta ymmärtäisin tilanteen täysin ja voisin auttaa sinua mahdollisimman nopeasti, voisitteko vastata muutamaan lyhyeen kysymykseen?

• Ymmärsinkö oikein, että olet aiemmin tehnyt onnistuneita nostoja tililtäsi?
• Voitteko vahvistaa, että KYC-vahvistuksesi on suoritettu?
• Kertyivätkö voittosi bonuksen ollessa aktiivinen vai ilman aktiivista bonusta? Jos bonus oli aktiivinen, määritä mikä bonus.

Teemme parhaamme ratkaistaksemme tämän ongelman viipymättä. Kiitos vastauksestasi jo etukäteen.

Ystävällisin terveisin,

Kristina