Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli tehnyt nostopyynnön 7. tammikuuta 2024, mutta varoja ei ollut siirretty sähköposti-ilmoitusviestistä huolimatta. Pelaaja oli lähettänyt useita sähköposteja saamatta vastausta, ja häntä kehotettiin olemaan kärsivällinen live-chatin käytössä. Tämä oli hänen ensimmäinen nostoyrityksensä, ja hänen tilinsä oli vahvistettu. Yritimme ratkaista ongelman Spicy Jackpots Casinon kanssa, mutta heidän reagoimattomuuskäytäntönsä ja lukuisten ratkaisemattomien tapausten vuoksi jouduimme sulkemaan valituksen ratkaisemattomana. Tämä vaikutti negatiivisesti kasinon luokitukseen. Huolimatta yrityksistämme kommunikoida kasinon kanssa, he jättivät jatkuvasti huomiotta yrityksemme toimia sovittelijana. Suosittelimme pelaajalle tämän kasinon välttämistä tulevaisuudessa.
Spicy Jackpots Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.
Ei reaktiokäytäntöä
Mustat pisteet: 134
Määrä: £450
Spicy Jackpots Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
KäännösTein kotiutuksen 7. tammikuuta 2024 Sain sähköpostin, jonka liitän mukaan, minulle kerrottiin sitten, että kestää 21 työpäivää. Olen lähettänyt useita sähköposteja enkä ole saanut yhtäkään vastausta live-chatissa. Minulle sanotaan vain, että ole kärsivällinen
KäännösHyvä Stacys86,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrän huolesi. Haluan kuitenkin korostaa, että saimme monia valituksia viivästyneistä nostoista Spicy Jackpots Casinolta. Huolimatta monista jätetyistä tapauksista, kasino päätti noudattaa No Reaction Policy -lähestymistapaa kaikkiin yrityksiimme neuvotella kaikenlaisista ongelmista.
Voin vain kuvitella, kuinka turhauttavaa on odottaa rahojasi ja ilman palautetta siitä, milloin saat ne, ja toivon myös vilpittömästi, että voittosi lähetetään sinulle lopulta.
- Oletko aiemmin kotiuttanut voittoja tältä kasinolta?
- Lisäksi, onko tilisi vahvistettu kokonaan?
Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi ja vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
KäännösTämä oli ensimmäinen kerta, kun tein noston, kyllä, tilini on vahvistettu
KäännösHyvä Stacys86,
Valitettavasti haluan ilmoittaa sinulle, että koska tällä kasinolla on yli 15 tapausta suljettu "Ei reagointikäytäntöä" vuoksi, meidän on suljettava valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti vaikuttaa siltä, että Spicy Jackpots Casinolla on yleinen käytäntö jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.
Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa tältä kasinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
