Saksalainen pelaaja oli pyytänyt 575 euron kotiutusta Spicy Jackpots -kasinolta kolme viikkoa aiemmin, mutta hän ei nähnyt edistystä. Vahvistetusta tilistä huolimatta yritykset ottaa yhteyttä kasinoon live-chatin ja sähköpostin kautta eivät olleet onnistuneet. Valitustiimi oli sulkenut valituksen "ratkaisemattomaksi" kasinon johdonmukaisen "ei reagointia koskevan politiikan" vuoksi ja koska se ei vastannut useisiin sovitteluyrityksiin.
Spicy Jackpots Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä
Mustat pisteet: 138
Määrä: 575 €
Spicy Jackpots Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hei,
19. joulukuuta 2024 tein ensimmäisen 575 euron kotiutukseni Spicy Jackpots -kasinolta. Tilini on vahvistettu. Mitään ei kuitenkaan tapahdu ja yhteydenottoyritykset ovat epäonnistuneet. Live-chat on tekoälyohjattu, eikä sähköposteihin vastata. Tästä kasinosta on jo tehty valituksia. Kokeile joka tapauksessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Tornado123,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrän huolesi. Haluan kuitenkin korostaa, että olemme saaneet monia valituksia viivästyneistä nostoista tästä rahapelilaitoksesta. Huolimatta monista jätetyistä tapauksista, kasino päätti noudattaa No Reaction Policy -lähestymistapaa kaikkiin yrityksiimme neuvotella kaikenlaisista ongelmista.
Voin vain kuvitella kuinka turhauttavaa on odottaa rahojasi ilman palautetta siitä, milloin saat ne, ja toivon myös vilpittömästi, että voittosi lähetetään sinulle lopulta.
- Voisitko jakaa kuvakaappauksen nostopyynnöstäsi joko täällä tai sähköpostiini osoitteeseen [email protected] ?
Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi ja vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hei,
Lähetin kuvakaappauksen sähköpostitse.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Tornado123,
Valitettavasti haluan ilmoittaa sinulle, että koska tällä kasinolla on yli 10 tapausta suljettu "Ei reagointikäytäntöä" vuoksi, meidän on pakko sulkea valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti vaikuttaa siltä, että Spicy Jackpots Casinolla on yleinen käytäntö jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme .
Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Spicy Jackpots Casinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
