OnlySpins Casino - Pelaajan kotiutuspyyntö on viivästynyt.

Valituksen otsikko: Tarvitsen kiireellistä apua ensimmäisen 800 euron nostoni kanssa – VIP-tason 3 pelaaja

Hei Casino Guru -tiimi,

Kirjoitan pyytääkseni kiireellistä apuanne koskien kotiutuspyyntöäni OnlySpins3:lla.

Kaksi päivää sitten pyysin 800 euron kotiutusta. Ymmärrän, että kotiutukset voivat kestää jonkin aikaa, mutta luettuani verkossa monia raportteja muilta pelaajilta, jotka sanovat, että kotiutukset tältä kasinolta voivat viivästyä hyvin pitkään, joskus jopa kuukausia, ja joissakin tapauksissa niitä ei väitetysti makseta ollenkaan, olen erittäin huolissani.

Tähän mennessä olen tallettanut tälle kasinolle yhteensä 1 205 €. Nykyinen 800 €:n nosto olisi ensimmäinen onnistunut nostoni kaikista tekemistäni talletuksista. Olen myös tällä hetkellä VIP-tason 3 pelaaja, joten toivoin, että nostoni käsiteltäisiin oikeudenmukaisesti ja prioriteetin mukaisesti.

Henkilökohtainen tilanteeni on tällä hetkellä erittäin vaikea. Isälläni on diagnosoitu syöpä, ja tulevaisuutemme perheenä on tullut hyvin epävarmaksi. Suunnittelimme matkustavamme yhdessä elokuussa, ja tämä matka merkitsee minulle paljon, koska en rehellisesti sanottuna tiedä, kuinka monta erityistä hetkeä voimme vielä jakaa yhdessä.

Tarvitsen noin 700 euroa voidakseni lähteä tälle matkalle isäni kanssa. Siksi tämä 800 euron nosto ei ole minulle vain tavallinen voitto. Tällä hetkellä se tuntuu viimeiseltä todelliselta toivoltani tehdä tämä matka mahdolliseksi.

En halua syyttää kasinoa epäoikeudenmukaisesti, mutta koska olen nähnyt paljon negatiivisia kokemuksia verkossa, pelkään kovasti, että kotiutukseni voi viivästyä hyvin pitkään tai jäädä kokonaan saavuttamatta. Olen jo valmiiksi kovan henkisen paineen alla isäni sairauden vuoksi, ja tämä epävarmuus tekee tilanteestani entistä vaikeamman.

Pyydän ystävällisesti Casino Guru -tiimiä auttamaan minua tässä tapauksessa ja tarvittaessa ottamaan yhteyttä kasinoon, jotta kotiutukseni voidaan käsitellä mahdollisimman nopeasti ja oikeudenmukaisesti.

Voin toimittaa kuvakaappauksia kotiutuspyynnöstäni, talletushistoriastani, VIP-tason 3 statuksestani, tilistäni ja kaikesta kasinon kanssa käydystä viestinnästä tarvittaessa.

Kiitos paljon avustasi ja ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,

Enes S.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme nosto-ongelmastasi ja ymmärrämme huolesi. Huomaa kuitenkin, että nostojen käsittely kestää yleensä pari päivää tai jopa viikkoa. Tämä tarkoittaa, että rahojen näkyminen tililläsi voi kestää jonkin aikaa. Viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä. Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön tekemisen jälkeen ennen valituksen tekemistä. Jos tilisi on vahvistettu, pelihistoriasi tarkastettu, kasino on hyväksynyt nostosi, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnön tekemisestä, ilmoita meille asiasta, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa sinua.

Kiitos etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika