Uudesta-Seelannista kotoisin oleva pelaaja pyysi 1 dollarin kuukausittaista talletusrajaa ja 14 päivän harkinta-aikaa 12. tammikuuta, mutta ei saanut kasinolta vastausta. Pyydettyään tilinsä sulkemista toistaiseksi pelivahinkojen vuoksi 24. tammikuuta ja annettuaan lisätietoja seuraavana päivänä, hän odottaa edelleen vastausta ja pyytää apua talletustensa noutamiseen.
MoonWin.com Casino - Pelaajan tilin sulkemispyyntöä ei oteta huomioon.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
6d 3h 15m 7s
MoonWin.com Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
eilen
Käännös
Pyysin kasinoa 12. tammikuuta lisäämään tililleni kuukausittaisen 1 dollarin talletusrajan ja 14 päivän harkinta-ajan. Tämä oli sillä aikaa, kun odotin kotiutustani - kasinolta ei ole vastattu.
Pyysin heitä 24. tammikuuta sulkemaan tilini toistaiseksi, koska he houkuttelivat minua ilmaisilla bonuksilla. Tammikuun 25. päivänä pyysin heitä sulkemaan tilini ja kerroin asiasta tarkemmin, että syynä oli uhkapelihaitat. - Moonwin ei vastannut.
Koska kasino ei ole vastannut minulle, pyydän casinio gurua auttamaan kaikkien kasinotilin rajoitusten pyytämisen jälkeen tehtyjen talletusten noutamisessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
22 tuntia sitten
Käännös
Tärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
22 tuntia sitten
Käännös
Hyvä Lmw2900,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi kasinon kanssa.
Jotta voisimme auttaa sinua paremmin ja ymmärtää tilanteesi selkeämmin, voisitko antaa meille seuraavat tiedot:
- Millä tavalla ilmoitit kasinolle talletusrajasta ja harkinta-ajasta?
- Onko sinulla kuvakaappauksia tai kopioita viestinnästäsi kasinon kanssa näihin pyyntöihin liittyen?
- Oletko saanut kasinolta vahvistuksen tai kuittauksen tilisi sulkemispyyntöihin liittyen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petra
Automaattinen käännös:
