Moonspin Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt viikkoja.

Tämä sivusto on täysi huijaus. Minulla on yli 440 dollarin arvosta lunastuksia odottamassa lähes kuukauden ajan. He väittävät kuitenkin, että heidän lunastuksensa palvelutasosopimus on enintään 5 arkipäivää. Olen ollut heihin yhteydessä päivittäin, ja joka kerta, kun pyydän heitä käsittelemään rahani, he sanovat "käsittely on nopeutettu" ja että heillä on "teknisiä ongelmia" tai "käyttökatkoksia". Mitään ei ole nopeutettu, eikä ole olemassa "teknisiä ongelmia", jotka viivästyttäisivät lunastusta kuukaudella. Olen jo kerran lunastanut paljon pienemmän summan tältä sivustolta (noin 100 SC:tä), ja sekin kesti kohtuuttoman kauan (noin 2 viikkoa), joten tällä ei ole mitään tekemistä KYC:n, tilin vahvistamisen tai minkään muun tekaistun ehdon kanssa. Yksinkertainen tosiasia on, että tämä tietty lunastus on neljä kertaa suurempi kuin edellinen, joten he toivovat voivansa lykätä sitä, kunnes joko unohdan sen tai peruutan lunastuksen ja menetän sen heidän sivustollaan. Näin ei tule tapahtumaan.

Kerroin heidän tukitiimilleen, että ryhdyn tarvittaviin toimiin asian viemiseksi eteenpäin, joten olen tehnyt valituksen Trustpilotille, LCB:lle, CasinoGurulle ja AskGamblersille. Lähetän myös kirjeen paikalliselle oikeusministerille sekä valituksen FTC:lle, jossa kerron kaiken yksityiskohtaisesti (mukaan lukien kaikki dokumentit, kuvakaappaukset ja chatlogit).

Jos he kieltäytyvät maksamasta voittoja kaiken tämän jälkeenkin, teen takaisinperintähakemuksen maksamastani summasta ja haen pienten vaatimusten välimiesmenettelyä saadakseni loput voitoistani takaisin.

Jokaisen, jolle ei ole vielä maksettu, tulisi toimia täsmälleen samoin. Toinen kasino, joka ei ole maksanut, on nyt pahassa jamassa tämän teon jälkeen. Varoitin näitä huijareita, että he maksaisivat kymmenkertaisesti ryöstöyrityksestäni, joten tässä sitä ollaan. Pyysit sitä, saat sen.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Obiching,

Kiitos valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kohtaamistasi vaikeuksista ja arvostan sitä, että toit asian tietoomme. Jotta ymmärtäisin tilanteen täysin ja voisin auttaa sinua mahdollisimman nopeasti, voisitteko vastata muutamaan lyhyeen kysymykseen?

• Voisitko tarkentaa, milloin teit viimeisimmän onnistuneen lunastuksen?
• Voitteko vahvistaa, että KYC-vahvistuksesi on suoritettu?
• Kertyivätkö voittosi bonuksen ollessa aktiivinen vai ilman aktiivista bonusta? Jos bonus oli aktiivinen, määritä mikä bonus.

Teemme parhaamme ratkaistaksemme tämän ongelman viipymättä. Kiitos vastauksestasi jo etukäteen.

Ystävällisin terveisin,

Kristina