Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta oli pyytänyt kotiutusta kolme kuukautta sitten ja oli toistuvasti ottanut yhteyttä kasinotukeen, joka väitti eskaloineen ongelmaa useita kertoja. Pelaaja oli turhautunut edistymisen puutteeseen ja talletusten nopeuteen. Valitustiimi oli todennut, että kasinolla oli tapana jättää valitukset huomiotta, ja se oli lopettanut tapauksen "ratkaisemattomana", mikä vaikutti kasinon kokonaisluokitukseen. Tätä kasinoa kehotettiin välttämään, koska sen välitystoimintaan ei reagoida.
Magic Win Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä
Mustat pisteet: 180
Määrä: £700
Magic Win Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOlen puhunut monta kertaa kasinon tuen kanssa, jotka sanovat, että he ovat eskaloineet ongelman asianomaiselle tiimille. Tämä on ollut monta kertaa
mitä voin tehdä asialle! Sairastuessaan he riittävän nopeasti ottamaan rahat
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Adcloud24
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Valitettavasti nykyisen tapahtumakuvauksen perusteella en voi auttaa sinua tässä tapauksessa, ja tarvitsen ehdottomasti lisätietoja. Voisitko tarkentaa? Onko nosto viivästynyt?
Odotan kärsivällisesti vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKyllä, peruutukseni on viivästynyt lokakuusta lähtien. En saa vastausta tukisähköpostiin. Ja juuri lataamani keskusteluloki on täsmälleen sama vastaus, jonka olen saanut lokakuusta lähtien.
Sallin 21 päivää, nyt se kestää kuukausia.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos vastauksestasi, Adcloud24. Haluan korostaa, että olemme saaneet monia valituksia viivästyneistä nostoista tästä rahapelilaitoksesta. Huolimatta monista jätetyistä tapauksista, kasino päätti noudattaa No Reaction Policy -lähestymistapaa kaikkiin yrityksiimme neuvotella kaikenlaisista ongelmista.
Voin vain kuvitella kuinka turhauttavaa on odottaa rahojasi ilman palautetta siitä, milloin saat ne, ja toivon myös vilpittömästi, että voittosi lähetetään sinulle lopulta.
- Voisitko kertoa, oletko koskaan saanut voittoja tältä rahapelilaitokselta? Jos mahdollista, lähetä kuvakaappaus nostohistoriastasi tähän ketjuun.
Kiitos jo etukäteen.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
KäännösOlen juuri saanut tämän vastauksen, koska olen sanonut, että autat minua. Tämä tuntuu minusta erittäin vaihtelevalta vastaukselta? Turvallisuus? Mikä turvallisuus? Heillä on kaikki tietoni
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännöshe ovat juuri kirjaimellisesti laittaneet 700 puntaa takaisin tililleni sivustolla? Ei voi uskoa sitä. He luulevat, että aion käyttää rahat, mikä on ei ei. Mitä minun pitäisi tehdä? Voitko kysyä, mikä kotiutustapa voisi olla nopein?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Adcloud24
Valitettavasti haluan ilmoittaa sinulle, että koska tällä kasinolla on yli 60 tapausta suljettu "Ei reagointikäytäntöä" vuoksi, meidän on pakko sulkea valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti Magic Win Casino näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.
Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa tältä kasinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
