Kreikkalainen pelaaja oli pyytänyt tilinsä pysyvää poistamista useaan otteeseen, mutta kasino avasi sen uudelleen ilman hänen suostumustaan. Huolimatta 2000 euron tappiosta viimeisen kahden kuukauden aikana, hänen tilinpoistopyyntönsä jätettiin huomiotta. Valitustiimi ei voinut jatkaa tutkimusta, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin ja joutui lopulta hylkäämään valituksen.
Legiano Casino - Pelaajan tili on avattu uudelleen hänen pyynnöstään.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: $2 000
Legiano Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hyvää iltaa,
Vaikka kuukausia sitten tilini poistettiin pysyvästi pyynnöstäni, he avasivat tilini uudelleen itse.
Olen lähettänyt yli 10 sähköpostiviestiä poistaakseni tilini, mutta he jättävät minut huomiotta.
Olen menettänyt 2000 euroa viimeisen 2 kuukauden aikana ja olen toistuvasti pyytänyt tilini poistamista.
Eikö ole laitonta pyytää tilin poistamista ja jättää huomiotta?
Ei ole laitonta, että olen pyytänyt tilin poistamista ja että he avaavat tilini uudelleen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Tserven21,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta. Ymmärtääkseni tilannettasi paremmin, haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen:
- Milloin tarkalleen ottaen pyysit kasinotilisi sulkemista pysyvästi?
- Voisitteko ystävällisesti välittää minulle sähköpostin, jonka alun perin lähetit kasinolle tilin sulkemisesta, sekä heidän vastauksensa osoitteeseen [email protected] ?
- Lähetä minulle myös kaikki tilin sulkemispyynnöt, jotka olet lähettänyt kasinolle viimeisen kahden kuukauden aikana.
- Milloin kasino oli viimeksi yhteydessä sinuun?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
