Italialainen pelaaja sulki Lanista-tilinsä onnistuneesti peliriippuvuuden vuoksi, mutta se avattiin uudelleen ilman hänen suostumustaan. Ilmoitettuaan ongelmasta hän sai anteeksipyynnön ja pyynnön pankkitiedoista hyvitystä varten, mutta tietojen antamisesta huolimatta hän ei ole saanut rahaa 20 päivän jälkeen.
Lanista Casino - Pelaajan tili on avattu uudelleen sopimattomasti.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
6d 21h 58m 34s
Lanista Casino
Turvallisuusluokitus:Uusi kasinoYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
17 tuntia sitten
KäännösLiityin Lanistaan joulun aikaan.
Pelattuani jonkin aikaa suljin tilini onnistuneesti 20. tammikuuta 2026 vedoten useita kertoja peliriippuvuuteeni.
Tästä huolimatta he avasivat tilini uudelleen ilman suostumustani 30. maaliskuuta 2026. He jopa lähettivät minulle sähköpostitse tarjouksia valtavista bonuksista, TEKESKENNELLÄÄN, ETTÄ MINÄ OLISIN OLLU ASIAAN MITÄÄN OSALLISTUNUT.
Ilmoitin siitä sähköpostitse tukeen ja he pyysivät heti anteeksi ja pyysivät minulta pankkitietojani hyvitystä varten 16. huhtikuuta lähetetyssä sähköpostissa, mutta hyvän 20 päivän jälkeen he kysyvät minulta edelleen tietoja, mutta en ole nähnyt rahoja.
Auta minua.
Pidän tätä kaikkea epäkohteliaana.
PELIRIIPPUVUUDEN VUOKSI SULJETTUA TILIÄ EI VOIDA AVATA UUDELLEEN EIKÄ BONUKSIA LÄHETETÄ.
SE ON TODELLA VAKAVAA.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 tuntia sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.
- Voisitko lähettää minulle kasinolta tammikuussa saamasi sähköpostin, jossa vahvistetaan tilisi pysyvä sulkeminen? Sähköpostiosoitteeni on veronika.f@casino.guru .
- Oletko saanut kasinolta lisävastauksia 16. huhtikuuta jälkeen, jolloin sinua pyydettiin lähettämään sähköpostia pankkitietojesi kera? Jos olet, lähetä ne ystävällisesti myös minulle.
- Milloin kasino viimeksi otti sinuun yhteyttä talletustesi palautuksesta?
- Valituksesi mukana lähettämässäsi kuvakaappauksessa kasino lupasi sinulle 170 euron hyvityksen. Voisitko selittää, miksi asetit kiistanalaisen summan 500 euroon?
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
