GrandWin Casino - Pelaajan kotiutuspyyntö on viivästynyt eikä siihen vastata.

Hei

Huokaus

Olen heidän (ja heidän sisarkasinoyrityksensä New Era) uskollinen asiakas.

12 yrityksen jälkeen:

He kieltäytyvät vastaamasta minulle live-chatin kautta.

He kieltäytyvät vastaamasta sähköposteihini.

Ja tämä jo kuudesta päivästä lähtien.

Yleensä he vastaavat heti, joten tiedän, että jokin on vialla.

Teknisiä ongelmia vai joku hoitokeino. Kai numero kaksi.

Lähetän heille kaikki todisteet kuvakaappauksina.

Ongelma: Tililläni on 35 €. Nostettavissa. (Talletussumma kierrätetään 5 kertaa)

Kun pyydän NOSTOPYYNTÖÄ, se palautuu tililleni (15 minuutin kuluttua) ILMAN tietoa HYLÄTTYMISESTÄ tai Peruutuksesta.

Ei vain kerran, vaan 25 yritystä. Todella turhauttavaa. En ole koskaan nähnyt tällaista. Normaalisti saat silloin tilan "hylätty", mutta he käsittelevät asian ikään kuin mitään ei tapahtuisi.

On outoa, koska aiemmin tein täällä normaaleja NOSTOJA (aina pieniä summia)

Luin myös paljon valituksia tästä kasinosta, mutta okei, näin tapahtuu kaikille yrityksille.

Okei, se on vain 35 €, mutta lihassairauteni vuoksi se on minulle stressaavaa, eikä tämä ole ensimmäinen kerta, kun olen huijauskasinoiden uhri.

Auta minua.

Ota heihin yhteyttä nopeasti. Se on kaikki mitä pyydän.

Haluan nopeasti omat 35 €:ni.

Kerron teille yhden esimerkin, koska olen niin väsynyt ja puhelimessani on 500 kuvakaappausta, myös muista ongelmista muiden kasinoiden kanssa.

Ystävällisin terveisin

[Muokattu]

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä PL_User2025,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme nostoasi koskevasta ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Huomaathan kuitenkin, että nostojen käsittely voi kestää pari päivää tai jopa viikkoa. Tämä tarkoittaa, että rahojen näkyminen tililläsi voi kestää jonkin aikaa. Viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.

Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyyntöjen tekemisen jälkeen ennen valituksen tekemistä.

Jos tilisi on vahvistettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkastettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksesi, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivän kuluessa kotiutuspyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.

Kiitos etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,

Attila