Goldbet Casino - Pelaajan tili suljetaan ja varat takavarikoidaan.

Olen opiskelija Bukarestin teknillisessä yliopistossa ja asun kampuksen asuntolassa. Teen valituksen kasinoa goldbet04.com (peilisivusto) vastaan ​​tilini estämisestä ja 1 316,70 RON takavarikoinnista sen jälkeen, kun pyysin kotiutusta.

Kasino väittää, että minulla on "Duplikaattitili" kohdan 3.3 nojalla. Tämä on harhailmoitus, koska jaan julkisen IP-osoitteen satojen muiden opiskelijoiden kanssa yliopiston Wi-Fi-verkossa. Olen avannut vain yhden tilin omalla nimelläni.

Tärkeitä tapahtumia:

Voitin 10. toukokuuta ja yritin nostaa varojani.

Kasino pyysi minua tekemään 51 RON:n "vahvistustalletuksen" Revolut-tilini vahvistamiseksi.

Heti sen jälkeen, kun talletin 51 RON henkilökohtaiselta Revolut-tililtäni (joka on virallisella nimelläni), kasino kielsi minut ja kieltäytyi maksamasta voittojani tai palauttamasta talletuksiani.

Olen tarjoutunut todistamaan henkilöllisyyteni henkilöllisyyteni toimittamalla henkilöllisyystodistukseni ja yliopiston asuntosopimukseni, mutta kasino lähettää vain automaattisia vastauksia. Pyydän CasinoGurua auttamaan minua tapaukseni manuaalisessa tarkistuksessa.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Minkä tyyppisiä pelejä pelasit kerätäksesi voittoja?
• Keräsitkö voittosi bonuksen kanssa vai ilman?
• Oletko syöttänyt kasinoprofiiliisi oikeat henkilötiedot, jotka vastaavat kasinolle KYC-vahvistusta varten lähettämiäsi henkilöllisyystodistuksia?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika