Goldbet Casino - Pelaajan tili on suljettu epäilysten vuoksi.

Tilini estettiin kotiutuspyynnön aikana. Kasino väittää, että olen rikkonut osiota 3.3 (päällekkäiset tilit), mikä on täysin väärin. Minulla on vain yksi tili ja käytän yksityistä yhteyttä.

Hälyttävintä oli, että kasino lähetti minulle sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että minun on tehtävä lisätalletus "vahvistaakseni ensisijaisen tilini" ennen kuin he voivat poistaa väitetyn kaksoiskappaleen. Tämä näyttää kiristysyritykseltä. He kieltäytyvät vahvistamasta henkilöllisyyttäni tavallisilla KYC-todistuksilla ja vaativat sen sijaan lisää rahaa.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvät usmit,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

Onko mahdollista, että joku taloudessasi oleva tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?

Voisitko kertoa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen?

Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila