Goldbet Casino - Pelaajan tili on suljettu epäilysten vuoksi.

Tilini estettiin kotiutuspyynnön aikana. Kasino väittää, että olen rikkonut osiota 3.3 (päällekkäiset tilit), mikä on täysin väärin. Minulla on vain yksi tili ja käytän yksityistä yhteyttä.

Hälyttävintä oli, että kasino lähetti minulle sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että minun on tehtävä lisätalletus "vahvistaakseni ensisijaisen tilini" ennen kuin he voivat poistaa väitetyn kaksoiskappaleen. Tämä näyttää kiristysyritykseltä. He kieltäytyvät vahvistamasta henkilöllisyyttäni tavallisilla KYC-todistuksilla ja vaativat sen sijaan lisää rahaa.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvät usmit,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

Onko mahdollista, että joku taloudessasi oleva tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?

Voisitko kertoa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen?

Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila

Täsmälleen kuten kuvailtiin, he eivät antaneet minun tehdä KYC-tarkistusta, he vain estävät tilin ja vaativat uuden maksun poistaakseen monitilin, jota ei koskaan ollut olemassakaan!

Olen 100% varma, ettei kukaan taloudestani tai IP:stäni avannut toista tiliä. Tilillä olevat varat eivät olleet bonuksen muodossa, vaan puhdasta saldoa. Nostettaessa he eivät pyytäneet minulta KYC:tä, vaan estivät minut välittömästi ja vaativat lisämaksua.

Hyvä pelaaja,

Valitettavasti haluan ilmoittaa, että koska tällä kasinolla on yli 20 suljettua tapausta "Ei reagointia" -käytännön vuoksi, joudumme sulkemaan valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisarvosanaan. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi muuttaa kasinon lähestymistapaa.

Valitettavasti Goldbet Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta pyrkimyksissämme sovitella kaikenlaisia ​​ongelmia. Tarkistathan kaikki aiemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme . Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chat-edustajien sekä kumppanuustiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki yritykset ratkaista kaikenlaisia ​​ongelmia ovat epäonnistuneet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Goldbet Casinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Kasino voi käsitellä tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.