Goldbet Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy tiliongelmien vuoksi.

Hei,

Minulla on ongelmia voittojeni kotiuttamisessa GoldBetiltä.

Talletin 20 euroa ja onnistuin voittamaan yhteensä 254 euroa.

Pyysin kahta nostoa: 90 ja 164.

Sain vain viestin väitetystä toisesta tilistä, jota minulla ei edes ole.

Voinko saada tähän apua?

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos valituksestasi. Olen pahoillani kohtaamistasi vaikeuksista. Saanko esittää muutaman kysymyksen ymmärtääkseni tilannetta paremmin?

• Onko mahdollista, että joku taloudessasi oleva tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
• Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit – kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
• Olitko suorittanut vahvistuksen?
• Kertyivätkö voittosi bonuksen ollessa aktiivinen vai ilman aktiivista bonusta?

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

- Kukaan muu kuin minä ei ole luonut tiliä millekään kasinolle

- Ansaitsin kaikki voittoni pelatessani Gates of Olympus™ -peliä

- Suoritin vahvistuksen tilin luomisen yhteydessä

- Pelatessani poistin käytöstä kaikki bonukset, jotka saattoivat estää varojen kotiutuksen

Minulla on kuvakaappaus ensimmäisestä 164 euron nostosta, joka pyydettiin SEPA Instantin kautta (puolaksi).

Transaktiotunnus näkyy siinä

Minulla ei ole kuvakaappausta toisesta 90 euron nostosta

mutta se aloitettiin viimeistään 30 minuuttia ensimmäisen jälkeen

Käytin Google Quick Login -palvelua; valitettavasti en tiedä kirjautumistunnusta, koska se luotiin satunnaisesti.

Olen tällä hetkellä yhteydessä Goldbetin tukeen Telegramin kautta, mutta näyttää siltä, ​​että he vitkastelevat asian kanssa.

Hyvä Banan27,

Valitettavasti haluan ilmoittaa, että koska tällä kasinolla on yli 15 suljettua tapausta "Ei reagointia" -käytännön vuoksi, joudumme sulkemaan valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisarvosanaan.

Ymmärrän, ettei tämä ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi muuttaa kasinon lähestymistapaa. Valitettavasti Goldbet Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta pyrkimyksissämme sovitella kaikenlaisia ​​ongelmia.

Tarkistathan kaikki aiemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme. Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä kumppanuustiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki yritykset ratkaista minkäänlaisia ​​ongelmia ovat epäonnistuneet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Goldbet Casinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Kasino voi käsitellä tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.