New Yorkista kotoisin oleva pelaaja sai sähköpostin, jossa hän väitti olevansa oikeutettu 20 % bonukseen, mutta kun hän otti yhteyttä live-chatiin, hänelle ilmoitettiin, että bonus ei koske häntä. Hän tunsi olevansa harhaan johdettu ja syytti kasinoa petollisista käytännöistä koskien bonustarjouksia. Valitustiimi myönsi hänen huolensa, mutta selvensi, että he eivät voineet puuttua bonuskelpoisuuspäätöksiin tai tutkia kampanjaehtojen muutoksia. Koska muita toimenpiteitä ei voitu toteuttaa, valitus lopetettiin.
Casino Orca - Pelaaja tuntee olevansa kasinon bonusvaatimuksen pettänyt.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 6 $
Casino Orca
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösSain sähköpostin, jossa kerrottiin, että olen oikeutettu 20 % bonukseen ja että minun täytyy osallistua live-chatiin lunastaakseni sen. Kun puhuin heille, he sanoivat minulle yllätyksekseni, että bonus ei todellakaan koske minua. Lyhyesti sanottuna, he ovat valehtelijoita, vaikka kyse on heidän oletettavasti tarjoamistaan bonuksista. Vältä niitä – tämä on petosta ja petosta
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösRakas Borrowliloo,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta.
Ymmärrän näkökulmasi, mutta on tärkeää huomata, että jokaisella kasinolla on oma ainutlaatuinen bonuskäytäntönsä ja palkkiojärjestelmänsä. Bonus on pohjimmiltaan lahja kasinolta, ja kasinon on päätettävä, oletko oikeutettu siihen ja mitä sääntöjä sovelletaan.
Jos et pysty aktivoimaan tämän tyyppistä bonusta, sillä on todennäköisesti erityinen syy. Emme kuitenkaan tutki näitä syitä tarkemmin, emmekä voi pakottaa kasinoita tarjoamaan sinulle tiettyjä bonuksia.
Kerro minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa. muuten minun on lopetettava tämä valitus. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHelli, en ole liiton, koska haluan saada rahat valitukseni, koska ne ovat valheellisia ja he huijaavat pelaajansa ansaan. He muuttavat käytäntöjään miten haluavat, pelaajan vahingoksi. Ja sitä haluan korostaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösRakas Borrowliloo,
Kiitos seurannasta.
Ymmärrämme, että tärkein huolesi ei ole itse bonuksen saaminen, vaan pikemminkin tapa, jolla tilanne hoidettiin ja miltä se sinussa tuntui. Arvostamme, että käytät aikaa kokemuksesi jakamiseen, ja tunnustamme turhautumisesi.
Vaikka emme voi puuttua kasinoiden tekemiin bonuskelpoisuuspäätöksiin tai tutkia niiden kampanjaehtoihin tehtyjä muutoksia, julkaisemme arvosteluja ja keräämme palautetta, kuten sinun, auttaaksemme muita pelaajia tekemään tietoisia päätöksiä.
Koska emme voi ryhtyä jatkotoimiin tässä tapauksessa, lopetamme nyt valituksen käsittelyn.
Kiitos vielä kerran, että esitit huolesi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
