KotiValituksetValeno.bet Casino - Pelaajan tili suljetaan nostoviiveen jälkeen.

Valeno.bet Casino - Pelaajan tili suljetaan nostoviiveen jälkeen.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 50

Määrä: 40 R$

Valeno.bet Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 25.8.2024 | Ratkaisematta : 16.9.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

2 kuukautta sitten
Käännös

Brasilialainen pelaaja oli tallettanut 40 realia valeno.bet-kasinolle ja noudattanut onnistuneesti kierrätys- ja vedonlyöntisääntöjä, mutta hänen kotiutuksensa jäi odottamaan. Kun he olivat ottaneet yhteyttä tukeen WhatsAppin kautta, heidän tilinsä estettiin seuraavana päivänä. Valitustiimi oli yrittänyt kommunikoida kasinon kanssa saadakseen selvityksen, mutta ei saanut vastausta. Valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi" kasinon yhteistyön puutteen vuoksi, mikä korosti pelaajien suojan puuttumista sen lisenssivaltuutuksen alaisuudessa. Pelaajaa neuvottiin harkitsemaan kasinon arvosteluja ja luokituksia tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Talletin 40 realia valeno.bet-kasinolle. Noudatin kaikkia kierrätys- ja vedonlyöntisääntöjä ja nostin jäljellä olevan summan, mutta nosto on edelleen kesken.




Otin yhteyttä heidän tukeen WhatsAppin kautta, he sanoivat tarkistavansa asian, mutta mitään ei tapahtunut.




Seuraavana päivänä tilini estettiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei Jackanrick,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani Valeno Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Pelasitko kasinopelejä tai vedonlyöntiä? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei


He eivät koskaan pyytäneet vahvistamaan tiliäni, he vain estivät sen


Kasinopelit


En kerännyt voittoja, tilini vain suljettiin


Viimeksi puhuin heidän kanssaan tästä tilanteesta, mutta he sanoivat selvittävänsä asian ja lopettivat vastaamisen WhatsAppiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Jackanrick,

Mistä lähtien nosto on vireillä? Onko sinulla virallista kommunikointia sinun ja kasinon välillä (sähköposti tai live-chat), koska ei ole mahdollista määrittää, kenen kanssa chat Whatsappissa on?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei Nick


Torstaista 22. päivästä lähtien


Tämä on ainoa virallinen viestintäni kasinon kanssa, heidän verkkosivustonsa tukipainike ohjaa whatsappiin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Jackanrick,

Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää mahdollisen noston varalta. Kerro meille, jos se kestää kauemmin. Siihen asti voin vain suositella odottamista.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei Nick


Mutta he estivät tilini ilman syytä, eivätkä he enää vastaa minulle tuesta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos Jackanrick kaikista tähän mennessä antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei Jackanrick,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.

Haluaisimme kutsua Valeno.bet Casinon mukaan keskusteluun.


Hyvä Valeno.bet Casino,

Voisitko selventää pelaajan tilin estämisen yksityiskohtia? Jos näitä tietoja ei voida jakaa julkisesti, lähetä ne minulle osoitteeseen michal.k@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Jackanrick,

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse. Vaikka Valeno.bet Casino näyttää olevan lisensoitu Costa Ricassa, on valitettavaa, että Costa Rican lisensointiviranomaiset eivät periaatteessa tarjoa pelaajasuojaa. Koska ei ole mahdollisuutta tehdä virallista valitusta lupaviranomaiselle, ei ole muita toimenpiteitä, joihin voidaan ryhtyä. Voin vain suositella, että valitset kasinot jatkossa niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella välttääksesi tällaiset tilanteet.

Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tilanteessa.


Ystävällisin terveisin,

Michal

Kasinon guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista