Meksikon pelaajan voitot mitätöitiin ja tili estettiin epäonnistuneen KYC-vahvistuksen takia. Kasino ei vastannut, ja meidän oli pakko sulkea tämä valitus ratkaisemattomana.
He eivät tallettaneet ansioitani, he asettivat monia esteitä, he pyysivät minua lähettämään asiakirjani ja lähettämään ne yli neljä kertaa, heidän mukaansa he eivät voineet avata kortin tiedostoa, jolla talletusta käytettiin, mutta he antoi minulle kaikki kortin ominaisuudet, jotka he estivät tilini, ja minulla ei enää ollut vastausta heiltä paitsi talletuksestani
Hyvä Flaka,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Ymmärränkö oikein, että voittosi on peruutettu ja talletuksesi palautettu epäonnistuneen tilivahvistuksen takia? Saitko kasinolta selitystä miksi vahvistus on epäonnistunut?
Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Kun lähetin ensimmäiset asiakirjat, joita he pyysivät minulta, he kertoivat minulle, että tilini oli jo vahvistettu, ettei asiakirjoja enää tarvitse lähettää uudelleen. Sain sitten uuden sähköpostin, jossa he pyysivät minua lähettämään lisää asiakirjoja ja kortin samalla tavalla kuin lähetin heille, kuluneet päivät He asettivat rajan talletuksen tekemiselle, minulla ei ollut vastausta tai talletusta, vähemmän kuin että he eivät hyväksyneet asiakirjojani, koska he odottivat niin kauan kertoakseen minulle, että asiakirjojani ei hyväksytty ja koska he kertoivat minulle, että korttitiedostoa ei voitu avata, jos he antoivat minulle kaikki hänen piirteensä .. kun näin talletuksen, minulla ei ollut ongelmia, joten he hyväksyivät sen, koska kun haluan kerätä tuloni, he ovat en ymmärrä
Menetin talletukseni ja voitin nämä voitot
Kiitos, Flaka, vastauksestasi. Onko sinun ja kasinon välillä asiaankuuluvaa viestintää, jonka voit välittää osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?
JOS olen lähettänyt asiakirjoja ja kun pyysin talletukseni raportteja
Lähetin jo sähköpostia ja muut olen sanonut, että kyselyni lähetettiin vastaavalle osastolle, kun keskustelut, kun lähetin asiakirjoja, kävivät chatissa kasinolla, mutta minulla ei ole pääsyä näihin BLOCKED
Kiitos paljon, Flaka, että annoit kaikki tarvittavat tiedot sähköpostitse. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Martinille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Flaka!
Tästä lähtien hoidan valituksesi. Haluaisin kutsua Vale Casinon edustajat tähän valitukseen auttaaksemme meitä nostokysymyksessä.
Kasinon jäsenet eivät ole vielä vastanneet eivätkä edes auraa sitä, se on sama kuin kasinolla.
tilini kanssa
Haluamme pyytää Vale Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei pysty vastaamaan asetetussa aikataulussa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana, mikä vaikuttaa kielteisesti kasinon luokitukseen.
HENKILÖT ANTAVAT VAIN VASTAUKSEN, ETTÄ EI OLE KORKEA, MITÄ HALUAN ajatella, että en ole ainoa henkilö, joka taisteli tämän CASINO EH: n kanssa, katsoi kommentteja julkaisuissa, jotka tekevät siitä kasvon, joka kestää kauan. Eikä se edes kiinnittänyt huomiota kommentteihin, jotka tapahtuivat heidän talletuksillaan ja että ne aina estivät tilinsä
Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, emme voi jatkaa valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se 'ratkaisemattomana', mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisella tavalla.
Toivon vilpittömästi, ettet enää kohta tällaista ongelmaa.
Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.