Saksalainen pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja kertoi, että edellinen kotiuttaminen oli peruutettu, koska maksupalveluntarjoaja ei ollut tavoitettavissa, ja tavan vaihtamisen jälkeen hän oli kokenut seitsemän päivän viiveen. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti saaneensa maksunsa.
Hei, tein aiemmin noston, joka käsiteltiin paljon nopeammin kuin tällä kertaa. Joka kerta kun otan heihin yhteyttä, he vain kertovat minulle, että minun on odotettava, kunnes talousosasto käsittelee sen, ikään kuin en jo tietäisi sitä. Mutta miksi he maksavat nopeasti kerran ja eivät niin nopeasti toisella kerralla? Sain eilen sähköpostin, jossa pyydettiin kuvakaappausta pankistani, joka oli jo vahvistettu. Tietysti lähetin sen, mutta tämä on vain epäreilua. He saavat rahamme aina heti, mutta meidän on jatkuvasti odotettava, olipa kyseessä mikä kasino tai missä pelaamme. Se on aina sama. Meidän on odotettava rahojamme päiviä, viikkoja tai jopa kuukausia, mutta he saavat aina omansa heti.
Kyllä, asia on, mutta 17. syyskuuta olin jo tehnyt noston luottokortilla, johon sain vastauksen, tai pikemminkin se peruutettiin ja minulle lähetettiin sähköposti, että maksupalveluntarjoajani ei ole tavoitettavissa ja siksi nosto peruutettiin ja että minun pitäisi käyttää toista nostotapaa, jonka tein silloin, ja nyt, kuten sanoin, on kulunut seitsemän päivää siitä, kun pyysin tätä, ei voi olla, että he tekevät joka kerta mitä haluavat.
Rakas Littlemanson,
Olen todella iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksesi ratkaistuksi järjestelmäämme. Kiitos tuloksen vahvistamisesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa haasteita tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä sinua varten.
Kuten tiedät, palvelumme ovat täysin ilmaisia, emmekä ota vastaan juomarahaa. Mutta jos saisit hetken jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, se merkitsisi minulle paljon. Tässä linkki:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotukset siitä, miten voimme parantaa, olisivat uskomattoman arvokkaita, ei vain meille, vaan myös muille, jotka saattavat tarvita apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.
Kiitos paljon ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
