KotiValituksetUltima Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Ultima Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 356

Määrä: £500

Ultima Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 26.5.2023 | Ratkaisematta : 13.6.2023
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Iso-Britannian pelaaja pyysi kotiutusta 15 päivää sitten. Valitettavasti sitä ei ole vielä hyväksytty.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ultima casino. Tili on täysin vahvistettu, ja olemme odottaneet nyt 15 päivää ja sanovat edelleen, että nosto odottaa. En ole koskaan tiennyt, että mikään kasino kestää näin kauan. Samat yleiset sähköpostivastaukset. Onko tämä sivusto aito?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Gary202312,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Ultima Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko kertoa, mistä lähtien tilisi on tarkalleen vahvistettu kokonaan? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinolle odottavasta nostosta?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Se vahvistettiin täysin 10. toukokuuta alkaen, jolloin sain tehdä peruutuksen. Kaikki voitot olivat oikealla rahalla, eikä siellä ollut bonusta tai läpipelaamista. Viimeisin vastaus tuli eilen. He ovat jatkuvasti sanoneet, että se on käsitelty, mutta 15 päivää tuntuu liian pitkältä, eivätkä ole koskaan odottaneet näin millään muulla kasinolla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Sallikaa minun selventää tilannetta: nostuksesi tila on käsitelty vai odottaa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Se sanoi odottamassa, kun suljin tilini. He sanovat nyt, että se on käsitelty.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ymmärsinkö oikein, että suljit tilisi? Tiedätkö, mistä lähtien tarkalleen nostotilanteesi on "käsitelty"? Yleensä suosittelemme pelaajia odottamaan 14 päivää, ennen kuin heidän voittonsa saapuvat - alkaen päivästä, jolloin heidän kotiutuksensa käsiteltiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kyllä, pyysin heitä sulkemaan tilini ja lähettämään minulle velkaa. Tämä oli nyt 3 päivää sitten. Alkuperäinen odottava nostoaika oli 19 päivää.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Gary202312, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyytyväisenä lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei siellä,

Kiitos Gary202312, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää Ultima Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi tämä nosto kestää niin kauan kuin se on ja voimmeko tehdä jotain nopeuttaaksemme sitä.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia avustanne. Jään nyt odottelemaan uutisia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.

Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.

Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.

Parhain terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista