Saksalainen pelaaja talletti 50 euroa UcoBet Casinolle, nosti saldonsa 270 euroon ja yritti kotiuttaa. Kasino kuitenkin keskeytti hänen tilinsä vedoten saksalaisten pelaajien kieltoon, vaikka hän pystyi rekisteröitymään ja pääsemään sivustolle ilman ongelmia. Hän on lähettänyt useita sähköposteja ilman vastausta ja hakee väliintuloa saadakseen takaisin talletuksensa.
Foorumilla minulle kerrottiin, että koska kasinoa ei ole listattu tässä, minun pitäisi valita toinen, joten tein. Valitukseni koskee kasinoa UCO.BET https://uco.bet/
Hei,
Talletin 50 euroa UCO.BET-kasinolle, onnistuin kasvattamaan talletukseni 270 euroon ja halusin kotiuttaa rahat. Sitten vahvistusprosessi alkoi. Latasin kaikki tarvittavat asiakirjat, ja myöhemmin kasino keskeytti tilini ja ilmoitti minulle, että heidän käyttöehtojensa mukaan saksalaisilta pelaajilta on kiellettyä pelata kasinolla. Ne eivät estä pääsyä IP-osoitteeseen eivätkä tee mitään muuta. Saksalaisena voin käyttää kasinosivustoa ilman ongelmia ja rekisteröityä. Kasino jopa kääntää sivuston saksaksi, ja ilmoitin rekisteröinnin yhteydessä olevani Saksasta. Tämä ei ollut ongelma ollenkaan. Tämä on selvästi petos, sillä kiellettyjen maiden pelaajat kutsutaan pelaamaan, ja lopulta he pitävät voittonsa ja talletuksensa ja pettävät heidät.
Live-tuki vakuutti minulle hyvitykseni. Olen jo lähettänyt kasinolle 500 sähköpostia enkä ole saanut vastausta. En tiedä enää mitä tehdä, ja pyydän sinua puuttumaan asiaan ja auttamaan minua noutamaan talletukseni.
Hyvä Kevbo1337,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä.
Ikävä kuulla vaikeuksista, joita olet kohdannut UcoBet Casinon kanssa. Voisitko antaa meille lisätietoja, jotta ymmärrät tilanteesi paremmin ja auttaisit sinua tehokkaasti?
Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit, kuvakaappaukset tai asiakirjat osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Nämä tiedot ovat meille tärkeitä, jotta voimme käsitellä asiaa kasinon kanssa ja toimia tehokkaasti puolestasi.
On tärkeää korostaa, että kun yritin rekisteröityä kasinolle, saksalaisille pelaajille ei ollut IP-estoa, ja Saksa oli käytettävissä vaihtoehto rekisteröintilomakkeessa. Tämä yksityiskohta on meille ratkaiseva, jotta voimme esitellä tapauksesi tehokkaasti.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
