Twisterwins Casino - Pelaaja kamppailee nostaakseen voittonsa.

Olen tehnyt yhteensä 3 nostopyyntöä, jotka kaikki on hylätty.

Ensimmäinen pyyntö - heille kerrottiin, että he tarvitsevat POI:ta ja POA:ta - Annoin todisteen passistani ja sähkölaskustani, joka todistaa kuka olen ja missä asun. Tiimi vahvisti tämän ja pyysi tekemään uuden nostopyynnön.

2. pyyntö - kerrottiin, vaikka asiakirjat on varmistettu, he tarvitsevat nyt todisteet tallettamistani korteista varmistaakseen, että ne ovat minun… okei, joten annoin 3/4 kuvaa korteista yksittäin ja myös itselleni nämä kortit ja passi tarjotakseen, että he ovat minun ja ovat aktiivisia… he vahvistivat nämä kortit ja pyysivät minua pyytämään uutta nostoa.

Kolmas pyyntö - hylättiin uudelleen ja ilmoitti, että he eivät nostele National Westminister -korteille (NatWest)… Ihmettelin, koska he ovat iloisia voidessamme vastaanottaa talletuksia näiltä korteilta, jotka itse asiassa ovat kaikki Mastercard-kortteja, jotka eivät kuulu käytäntöön ja mitä he hyväksyvät. … mutta he eivät voi nostaa kyseiselle kortille, mutta silti ottavat mielellään vastaan talletuksia samalla maksutavalla??? Vastauksena he sanoivat käyttää toista maksutapaa tai avata uusi kortti, joka ei ole NatWest? Tai bitcoin-lompakko, lol? Olin hämmästynyt, koska he eivät vastanneet kysymyksiini tai antaneet mitään perusteluja tästä asiasta, koska sanoin, etten avaa uusia pankkitilejä saadakseni toisen kortin, josta he eivät voi antaa mitään selvennystä… enkä käytä bitcoinia tai luota siihen. He ottavat mielellään rahani, mutta eivät anna minulle takaisin rahojani, jotka ovat yli 400 puntaa.

Olen hämmentynyt, mitä tehdä, koska en vain näe heidän maksavan minulle rahojani, ja mielestäni on parasta vain puhaltaa tuo 400 puntaa kolikkopeleihin ja sulkea tili tai käydä taistelu, johon en voi vaikuttaa. Ole hyvä ja auta, jos voit.

Rakas nitenmamtora,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla nosto-ongelmastasi.

Huomaa, että kasino ei hallinnoi maksutapojen monipuolisuutta ja käytettävyyttä yksinomaan. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkien rajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Jos maksutapa oli käytettävissä talletuksille, se ei tarkoita, että sitä tarjotaan myös kotiutuksille.

Jos kasino on neuvonut sinua käyttämään vaihtoehtoista maksutapaa voittosi nostamiseen, suosittelen vahvasti heidän ohjeidensa noudattamista. Valitettavasti kasinot ovat joskus voimattomia ja rajallisia tarjoamaan asiakkailleen maksutapoja.

Onko olemassa asiaankuuluvaa viestintää, jonka voit lähettää osoitteeseen petronela.k@casino.guru , ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän apuaan?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Rakas nitenmamtora,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.

Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.