Kanadalaisen pelaajan tili estettiin ilman lisäselvityksiä. Kasino selitti, mikä aiheutti pelaajan ongelmat ja lupasi jatkaa pelaajan varojen kotiuttamista. Pelaaja vahvisti, että hän on sittemmin saanut ainakin osan varoistaan. Vaikka oletammekin, että ongelma on ratkaistu, jouduimme sulkemaan valituksen "hylätty" ilman pelaajan vahvistusta.
Hei Minulla on valitus todellista Noth.betiä vastaan, koska voitin 20003 $ kasinolla ja he estävät tilini .. koska he estävät tilini myös aiemmin, koska minulla on 4300 $ saldo ja he sanovat, että minun täytyy vahvistaa itseni. . joten lähetin heille kaikki paperit ja sain täydellisen vahvistuksen tuolloin voitin 4300 $ ja aloin pelaamaan uudelleen ja voitin uudelleen ja saldoni on 20003 $ ja nyt he estävät minut uudelleen .. koska olen täysin varmistettu ei voi nostaa rahoja menin live-chattiin, he sanoivat, että nosto ei toimi... en ole koskaan nähnyt kasinoa, että nosto ei toiminut... he sanoivat lähettävänsä minulle sähköpostia pian .. mutta he eivät ole lähettäneet minulle sähköpostia Lähetän heille sähköpostia 2-3 kertaa, mutta en ole saanut vastausta .. ja nyt en voi edes mennä chattiin valittamaan heitä
Koska he odottavat tarkoituksella, niin kotiutukseni viivästyy
Voitko auttaa minua saamaan voittoni, kiitos, kun kerroin heille, etten halua enää pelata kasinolla, he maksavat minulle ja sulkevat tilini
Kiitos, jään odottamaan vastausta
Hyvä sunnykuk81,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ennen kaikkea haluan onnitella sinua mahtavasta voitostasi.
Ymmärrä, että kasinoilla on yleinen menettely pelaajien tilien tarkastamiseksi, etenkin kun ne ovat keränneet huomattavan voiton. Kokemuksemme mukaan se voi kestää 14 päivää, mutta jokainen kasino on erilainen ja sillä on oma menettelynsä, jota on noudatettava. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja tekemään täydellistä yhteistyötä kasinon kanssa.
Voisitteko kertoa, oletko lunastanut kampanjatarjouksen viimeisen talletuksen yhteydessä?
Toivottavasti voimme auttaa sinua mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei petronela. Miten menee .. En koskaan käytä promootiota tai bonusta
Hei petronela, on kulunut 4 päivää vieläkään he eivät ole poistaneet tilin lukitusta .. En ole koskaan nähnyt tällaista kasinoa, joka estää tilisi eivätkä edes vastaa ... Kysyn live-chat-agentilta, he vain sanovat, ettei heillä ole päivitystä .. ja he ottavat minuun yhteyttä sähköpostitse tästä asiasta .. voitko tutkia asiaa kasinon kanssa, se on hyödyllistä, kiitos
Jäädään odottamaan tätä
Kiitos
Paljon kiitoksia, sunnykuk81, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei sunnykuk81,
Autan sinua tästä lähtien tämän valituksen kanssa. Ensin otan yhteyttä kasinon edustajaan saadakseni selville, miksi tilisi estettiin. Toivon, että voin auttaa sinua, jotta voit nauttia voitostasi.
Truenorth.bet kasino,
Voisitko selittää, miksi sunnykuk81:n tili estettiin ja hänen voittonsa pidätettiin?
Kiitos Tomas... ei ole mitään syytä estää .. he estävät ensimmäisen kerran ja annan heille kaikki asiakirjani ja he vahvistivat minut täysin ja he avaavat tilini uudelleen sen jälkeen ja aloitan pelaamisen uudelleen, kun he näkevät voiton uudelleen he estävät tilini uudelleen 2 tunnin kuluttua. Siitä on kulunut 6 päivää, he vain sanovat, ettei heillä ole mitään uutisia vaatimustenmukaisuusosastolta .. wen avataanko tilini esto .. he lähettävät minulle sähköpostia, kun esto on poistettu .. Kysyn syytä, miksi heilläkään ei ole mitään syytä... miksi he estävät tilini
Hei Sunnykuk81,
Ymmärrämme täysin, että odottaminen voi olla turhauttavaa, mutta meillä on velvollisuus noudattaa lisensointimääräyksiä ja niihin liittyviä riskiarviointeja varmistaaksemme, että sivustomme pysyy turvallisena ja oikeudenmukaisena kaikkien nautittavaksi.
Vahvistamme, että saimme henkilöllisyystodistuksesi ja ne on varmistettu, mutta henkilöllisyystodistusten vahvistaminen ei suojaa säännöllisiltä tilitarkastuksilta ja tarkastuksilta. Selvennykseksi totean, että tiliäsi ei ole estetty tai suljettu, mutta sinulla on edelleen pääsy siihen ja kaikkiin sen sisältämiin tietoihin. Vain tietyt toiminnot on väliaikaisesti keskeytetty tarkastuksemme valmistumisen ajaksi. Tämä on tyypillinen menettely, eikä se ole sidoksissa tiliisi.
Lisäksi olemme itse asiassa vastanneet chat-kyselyihisi ja vahvistaneet toistuvasti, että kun tarkistus on valmis, ilmoitamme sinulle tuloksista.
Jälleen kerran ymmärrämme, että voi olla vaikeaa olla saamatta välittömiä vastauksia. Vaikka yritämme parhaamme suorittaa tilitarkastukset mahdollisimman nopeasti, jokainen tapaus on erilainen ja jotkut yksinkertaisesti vievät kauemmin kuin toiset.
Ystävällisin terveisin,
truenorth.bet
On kulunut 11 päivää, te sanotte samaa, en tiedä minkälaista tutkimusta tämä on.. En ole koskaan nähnyt yhdenkään kasinon tekevän tätä.. te estätte tilini ensimmäisenä päivänä, kun voitin 4300 dollaria ja avaan uudelleen 3 päivän kuluttua. . ja vahvisti minut täysin .. ja sitten aloitan pelaamisen uudelleen ja 2 tunnin kuluttua te estätte minut uudelleen .. joten tässä ei ole mitään järkeä .. teidän on estettävä minut uudelleen 2 tunnin kuluttua .. koska te näette että voitan taas .. Sen jälkeen on kulunut 11 päivää, ja kysyn teiltä, poistatko tilini lukituksen, mutta sanotte samaa yhä uudestaan ja uudestaan... Tutkinta käynnissä... Lähetän kaikki asiakirjani ja te vahvistatte ne täysin... joten antakaa minulle aikaraja, onko tutkimuksesi valmis ja voin kotiuttaa voittoni
Kiitos
Plz-kasinoguru (Tomas) pyydä heitä antamaan minulle aikaraja, koska he poistavat tilini eston voittojeni nostamiseksi
Kiitos taas
Hei kaikki,
Kiitos vastauksesta Truenorth.bet Casino -tiimille.
Vaikka ymmärrämmekin, että tilien tarkastuksia saattaa tapahtua, on myös reilua antaa niille aikaraja.
Voisitko antaa aikataulun Sunnykuk81:n tilitarkastukselle, kiitos?
Hyvä Sunnykuk81,
Haluamme ilmoittaa, että olemme saaneet tarkastuksen ja tutkimuksen päätökseen, ja näin ollen tilisi tilapäisesti keskeytetyt toiminnot ovat nyt käytettävissäsi.
Ymmärrämme, että tarkistus kesti kauemmin kuin olisi toivottavaa, ja ymmärrämme täysin, että tulosten odottaminen voi olla hermoja raastavaa. Tavoitteemme on aina tarjota asiakkaillemme paras mahdollinen pelikokemus (siksi käytämme Live Human Supportia!), mutta kuten aiemmin mainittiin, samalla kun noudatamme tiukkoja sääntelyvaatimuksia ja riskiin perustuvia valvontatoimia ja menettelytapoja.
Tilisi tapauksessa sivustosi toiminta antoi liput, jotka meidän piti tarkistaa sisäisesti ja kolmannen osapuolen toimittajien kanssa, ja lisäksi meidän piti tutkia useita äskettäisiä julkisia myöntämisiä peliriippuvuudesta. Otamme vastuullisen pelaamisen velvollisuutemme vakavasti ja huolehdimme siitä, että sivustomme on sekä nautinnollinen että turvallinen.
Ymmärrämme jälleen kerran, että tarkistusprosessi oli pitkä ja arvostamme kärsivällisyyttäsi, mutta vahvistamme, että se on nyt valmis ja voit jatkaa sivustosta ja voitoistasi nauttimista rauhassa.
Lopuksi tukitiimimme lähettää sinulle vastuullista pelaamista koskevia asiakirjoja, jotka kehotamme sinua tarkistamaan.
Ystävällisin terveisin,
truenorth.bet
Hei kasinoguru ( Tomas ) ..kyllä vahvistan, että he avasivat tilini eston ja tänään pelasin enemmän ja voitin enemmän ja pyydän kotiutusta .. mutta odotan heidän käsittelevän kotiutukseni.. Haluan silti avata tapauksen uudelleen kunnes saan täyden palkan...
Kiitos Tomas (kasinoguru) avusta..
Ilmoitan sinulle, kun he alkavat käsitellä nostoani .. Kuten live-agentti kertoi minulle, se tehdään 2-3 päivässä, joten odotan
Päivitän sinulle, jos en saa rahaa
Kiitos
Hei kaikki,
Kiitos molemmille osapuolille vastauksesta ja kiitos Truenorth.bet Casinolle yhteistyöstä.
Sunnykuk81,
Pystyitkö nostamaan viimeisen viestisi jälkeen? Tarvitsetko vielä apuamme?
Kyllä kasinoguru ( Tomas ) he eivät ole vielä käsitelleet nostojani ja lähetän heille sähköpostia 2-3 kertaa enkä vielä vastaa .. he viivyttelevät nostojani ... kun menen livechattiin ja kysyn heiltä... he taas sano samat asiat .. meillä ei ole vielä tietoa .. ilmoitamme sinulle, kun meillä on jotain ... koska ensin he estävät tilini 15 päiväksi ja nyt he eivät käsittele nostoja...
Kiitos
Plz kysy heiltä mitä tapahtuu..
Kiitos päivityksestä, Sunnykuk81.
Truenorth.bet Casinon joukkue,
Voitko toimittaa meille päivityksen Sunnykuk81:n nostopyynnöstä? Mikä sen viivästymisen aiheuttaa?
Hei Tomas, sain sähköpostin kasinolta .. Nyt he sanovat, että heillä on joitain teknisiä ongelmia kotiutuksessa.. nostoni on jonossa. Nyt heillä on taas jotain uutta, joka viivyttää nostoani, voitko pyytää heiltä .. y he pitävät tekosyitä joka kerta.
Kiitos
Hei Tomas (kasinoguru) he lähettivät minulle sähköpostia tänään ja he kertoivat minulle, että maksujärjestelmässä on jokin ongelma ja he eivät voi käsitellä nostoa nyt ja he sanoivat mainitsevansa minut chatissa.. He kertoivat minulle siitä ongelmasta 25 päivää sitten live-tilassa. chat wen pyysin ensin nostoa ja nyt he sanovat samaa ... koska he eivät maksa minulle .. he keksivät saman tekosyyn ja siitä on kulunut 25 päivää ja he sanoivat, että maksutapa ei toimi .. En voi usko tähän, että siellä maksujärjestelmä ei toimi 25 päivää ...kuinka he maksavat muille pelaajille .. he vain valehtelevat ... ja jakavat maksuprosessin ... ensin he estävät tilini ilman syytä 20 päiväksi ja nyt he eivät maksa minulle ja keksivät uusia ongelmia joka kerta ...
En ole koskaan nähnyt mitään tällaista kasinoa... .. pyydä heitä maksamaan minulle, koska nyt on kulunut 25 päivää, en ole saanut voittojani ja he viivyttelevät prosessia tarkoituksella ..
Jos he eivät voi maksaa minulle intracin kautta, pyydä heitä maksamaan minulle pankkisiirrolla. Voin lähettää heille tiedot
Jään odottamaan tätä
Plz vastaa tähän
Kiitos (Tomas)
Hei Sunnykuk81,
Otin yhteyttä kasinon edustajaan maksuongelman johdosta, mutta en ole saanut vastausta toistaiseksi. Kerro meille, jos puolellasi on tapahtunut edistystä edellisen viestisi jälkeen.
Ei Tomas, se on edelleen sama .. Ei edistystä.. Lähetin heille sähköpostia myös eilen, mutta he eivät vastaa .. Olen varma, että he valehtelevat asiasta ..
Kokonaisvoittoni on nyt 56000$ .. että heidän on maksettava minulle .. ja myös siellä talletus toimii intracin kanssa .. vain nosto ei toimi .. loll... he valehtelevat joka päivä ... he eivät halua maksaa voitot. .. erittäin huono kasino
Hei Tomas Kävin tänään live-chatissa henkilö Ella tuli live-chatiin ja kun hän näki minut chatissa, hän sulki chatin, eikä edes vaivaudu kertomaan minulle mitään peruutuksestani. joten voitko kertoa minulle, mikä pitäisi olla seuraava askel .. minulle, koska en näe, että he maksaisivat minulle .. näin ... pitäisikö minun valittaa heistä lisensointiosastosta, koska olen jo puhunut asiasta lakimieheni kanssa ... ja lähettänyt heidät kaikki keskustelut ja kuvakaappaukset, mutta odotan neuvojasi täällä
Mitä sinun pitäisi sanoa ja onko heillä mahdollisuutta vastata sinulle nostoistani
Plz kerro minulle Kiitos, odotan
Hei Sunnykuk81,
Puhuin lyhyesti kasinon edustajan kanssa, ja heidän ainoa viestinsä oli, että kotiutustasi käsitellään. En saanut vastausta siitä, pitäisikö sinun käyttää vaihtoehtoista maksutapaa tai muita vastaavia tietoja. Toivottavasti saamme pian vastauksen ongelmaasi. Ole hyvä ja ole kärsivällinen.
Kiitos Tomas vastauksesta .. Odotan uutta viestiäsi ...ja myös kertoivatko he sinulle milloin tahansa .. maksavatko he minulle tällä viikolla .. koska siitä on niin kauan, he sanovat saman asian kuin me työskentelemme peruutat... joten pyydä heitä antamaan aikaraja, ratkaistaanko ongelma ja maksavatko he minulle
Kiitos taas
Hei Tomas Mikä tahansa päivitys kasinolta
Rakas Tomas,
Ensinnäkin haluamme kiittää sinua ja Casino Gurua ponnisteluistanne tämän asian välittämiseksi. Kirjoitamme neuvoaksemme, että riitojenratkaisupolitiikkamme velvoittaa meidät, samoin kuin pelaaja, noudattamaan lisensointielimemme KGC:n laatimia protokollia. Huolimatta siitä, että tämä pelaaja on rikkonut truenorth.betin sääntöjä ja ehtoja ja on julkisesti panetellut sivustoa, olemme silti sitoutuneet tarjoamaan molempia osapuolia tyydyttävän ratkaisun. Asia etenee nyt KGC:n läpi ja ratkaisu tapahtuu sitä kautta.
Kiitos vielä kerran avustasi.
Ystävällisin terveisin,
truenorth.bet
Hei kaikki,
kiitos Truenorth.bet Casinon kommenteista.
Sunnykuk81,
kerro meille, miten Kahnawake Gambling Commission on osallisena ongelmassa ja jos nostosi etenee sinua tyydyttävällä tavalla.
Hei Tomas (kasinoguru) he hyväksyvät toistaiseksi kaksi kotiutusta ja odotan kolmatta...
Kiitos hyvistä uutisista, Sunnykuk81.
Kerro minulle, kun kotiuksesi on valmis ja rahat saapuvat sinulle. Odotan vastaustasi.
Hei Tomas Päivitän sinulle, kun kotiutukset valmistuvat
Kiitos
Hei sunnykuk81,
Onko sinulla mitään uutisia nostoista? Voimmeko katsoa, että ongelma on ratkaistu? Kerro meille! Kiitos paljon!
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
