KotiValituksetTruenorth.bet Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Truenorth.bet Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 109

Määrä: 830 $

Truenorth.bet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 10.4.2024 | Ratkaisematta : 2.5.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, hyvä viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

6 kuukautta sitten
Käännös

Eteläafrikkalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta 20. maaliskuuta 2024 ja odotti edelleen maksua vahvistetulta tililtä. Kasino oli johdonmukaisesti vastannut hänen tiedusteluihinsa ja ilmoitti, että viivästys ratkaistaan pian. Kun pelaaja oli antanut tarvittavat tiedot, olimme kutsuneet kasinon osallistumaan valituksen ratkaisemiseen. Huolimatta yrityksistämme ottaa yhteyttä kasinoon, emme saaneet vastausta. Tästä syystä merkitsimme valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä on saattanut vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen. Suosittelemme pelaajaa ottamaan yhteyttä Kahnawake Gaming Authorityyn lisäapua varten.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei. Olen laittanut kotiutukseen 20.3.2024. Odotan edelleen maksua. Tilini on vahvistettu. Aina kun kysyn kasinolta maksustani, he lähettävät aina sähköpostin, jossa on sama viesti, jossa kerrotaan, että maksu on viivästynyt ja ongelma ratkaistaan hyvin pian. En tiedä mitä muuta tehdä. Pyydän, voitko auttaa minua. Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei Akesh,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla Truenorth.bet Casinon ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick



Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei Nick.

Tilini vahvistettiin 19. maaliskuuta 2024. Kyllä, käytin oikeaa rahaa. Tein kaksi talletusta.

Olen liittänyt mukaan kuvakaappauksen sähköpostista, jonka sain tilini vahvistamisesta.

Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos Akesh kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Dominikalle ( dominika.l@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei Akesh,


Tämä on Dominika, ja tästä lähtien hoidan valituksesi. Olen tarkistanut tapauksesi ja haluaisin kutsua Truenorth.bet Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä Truenorth.bet Casino ,

Voitko kertoa päivityksen pelaajan kotiutuspyynnön tilasta?

Toivottaen,

Dominika

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos Dominika.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei. Muiden arvostelujen perusteella katson, että minun pitäisi peruuttaa kotiuttaminen ja tehdä nosto uudelleen, koska luin, että kasino takavarikoi tilillä olevat rahat, jos toimintaa ei ole.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Kahnawake Gaming Authorityyn ( https://gamingcommission.ca/interactive-gaming/complaints/ ) ja lähetät heille valituksen. Gaming Authoritylla on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( dominika.l@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla enempää avuksi tässä tilanteessa.


Parhain terveisin,

Dominika

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista