Floridalainen pelaaja ilmoitti nosto-ongelmasta kokeaan pelivirheen Mulan minor -kolikkopelissä, jossa kerroin hyppäsi suoraan 4X:ään. Otettuaan yhteyttä asiakaspalveluun saadakseen apua kasino sulki tilinsä. Valitustiimi ei voinut tutkia asiaa tarkemmin, koska pelaaja ei vastannut tilannetta koskeviin tiedusteluihin ja kysymyksiin. Tämän seurauksena valitus hylättiin.
Pelasin tässä pelissä Mulan molli. Saat pyöriä uudelleen tuplatulla kertoimella joka kerta kun voitat jotain, joten voittaisin yhdellä kierroksella. Se ohittaisi 2X ja hyppää heti 4X:ään. Minulla on video tästä tapahtumasta, joten avaan chat-ruudun ja yritän nähdä, voisiko asiakaspalvelun edustaja auttaa minua pääsemään bonukseen, ja luulen, että minulla oli yhteensä 700 dollaria mutta heitti pois Luulen kuusi, että otin yhteyttä asiakaspalveluun tarkistaakseni ja he sulkivat tilini, jos sallit minulle videon lataamisen. Lähetän valitukseni videon rullista ja kierroksista, jotka ovat aiheuttaneet pelini. saada virheitä
Rakas jonathanahowell,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Valitettavasti tällaisia ongelmia voi esiintyä usein, ja tähän voi olla monia eri syitä, kuten heikko internetyhteys tai jopa pelintarjoajan ongelma, joista emme voi tutkia tarkemmin tai kohdata kasinoa.
Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Voit lähettää kaikki asiaa tukevat todisteet osoitteeseen kristina.s@casino.guru .
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Sallikaa minun vastata jokaiseen kysymykseen erikseen, kun pelasin Moolah Miner -peliä. Olen kokenut tämän ongelman melkein joka kerta, kun pelaan sitä. Olen vain kyllästynyt siihen. Se tapahtuu vain merkittävien voittojen aikana, mutta jos katsot videota ja lähetän sinulle videon, jos sallit sen, näet, että kun saan bonuksen dynamiittista, dynamiitti TNT -bonus pelattuani bonus menee takaisin Spiniin ja siellä oli odottava voitto, joka odotti bonuksen jälkeen, joka olisi myös pitänyt laskea, mutta se ei ollut. Pyysin rahojeni nostoa, ja silloin tilini suljettiin, joten en tiedä, antoivatko he minulle noston, jos se on vireillä, jos se on tarkistettavana, koska he sulkevat tilini, ehkä he maksavat minulle.
Kiitos vastauksestasi, Jonathanahowell. Voisitko selventää, kuinka paljon rahaa sinulla oli kasinotililläsi ennen sen sulkemista?
Oletko saanut kasinolta selitystä suljetusta tilistä? Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
