TrueFlip.io Casino - Pelaajan bonusvoitot katosivat.

Jonkin ajan kuluttua päätin tallettaa tänne ja lunastaa 150% talletusbonuksen, jota he tällä hetkellä tarjoavat.

Ensin kysyin live-suppilolta, olenko oikeutettu, ja jos bonus ei vanhene pian, joten minulla on tarpeeksi aikaa panostaa jne. Kun varmistin, että kaikki on kunnossa, tein talletuksen (luulisin noin 40 € kryptoina), sain. noin 60€ bonusta ja aloitin pelaamisen.

Hetken kuluttua saldoni putosi yhtäkkiä noin 70€:sta n. 10 €. Olin järkyttynyt ja kysyin heti live-tuesta, mitä juuri tapahtui.

Ja tässä tulee naurettavin asia koko tapauksessa. En ole koskaan nähnyt tätä uhkapelielämäni aikana - ainoa asia, joka minulle on toistaiseksi kerrottu (live-chat, sähköposti, millä tahansa tavalla viestintä) on vain jokin muunnelma lauseesta "bonus menetettiin turvallisuussyistä, emmekä voi kertoa tarkkaa syytä kanssasi ".

Onnistuin pitämään osan kommunikaatiostani heidän kanssaan, kaikki voitiin todistaa. Myös se, että bonus menetettiin "käsin" eikä vanhenemisajan perusteella.

Millainen ylimielisyyden ja petoksen taso kasinolla tai sen edustajilla on oltava, jotta ne voisivat olla

1. varmista, että pelaaja on turvassa tallettaa ja saada bonuksen,

2. anna hänen vaatia sitä

3. Kun hän on melkein nollassa, menetä se

4. kieltäytyä kertomasta mitään todellisesta syystä

Huomasin myöhemmin, että minulla oli jo vähän riitaa tämän kasinon kanssa aiemmin, myös jostain hyvittämättömän bonuksen ongelmasta (en muista tarkkoja yksityiskohtia). Kovan taistelun ja julkisten puhelujen jälkeen kasino muutti mielipidettään ja lisäsi minulle bonuksen (joka minulla oikeutetusti olisi jo pitänyt saada, ilman ylimääräistä). Pidän tätä käytöstä yksinkertaisesti säälittävänä kostoyrityksenä.

Siitä huolimatta olen valmis vastaanottamaan vihdoinkin järkevän vastauksen ja selityksen - sekä toisaalta syksyllä saamaan bonuksen takaisin tililleni (ei odota ylimääräistä, se olisi ainakin naiivia 🙂)

Kiitos jo etukäteen avustasi, Casino.Guru

Hyvä foofoobarken,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Oletko koskaan pelannut bonuksella tällä kasinolla, vai oliko tämä ensimmäinen kertasi?

Olisitko niin ystävällinen ja välität loput viestinnästä sinun ja kasinon välillä? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru , tai vaihtoehtoisesti voit lähettää sen tänne.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Hei Kristina,

Kiitos vastauksestasi.

Olen pelannut häntä ainakin vuoden ajan silloin tällöin (kerran viikossa/kuukaudessa). Lisäksi äskettäin - muutama kuukausi sitten - riitelin heidän kanssaan bonuksesta, jota ei ole hyvitetty tai nostettu, kun olin täysin oikeutettu saamaan sen (en ole varma, oliko ohjelmistovirhe vai inhimillinen virhe, mutta varmasti heidän vikansa) ja he eivät halunneet. korjata sitä ollenkaan.

(Kerroin ongelman julkisuuteen toisella foorumilla - ja he ihmeen kautta saavat selville, että he todella VOIVAT korjata sen ja vaatia bonuksen takaisin minulle - valitettavasti liian myöhään heille).

Minun olisi pitänyt tajuta heti, että tämä kasino ei ota vastuuta silloin, kun sen pitäisi, ja saa asiakkaat kantamaan virheiden seuraukset. Olin kuitenkin tarpeeksi naiivi joutuakseni tähän näennäisesti hyvän tarjouksen ansaan.

Toistaiseksi en voi olla ottamatta itseäni vastaan, kun näen tämän teon kasinon kostona edellisestä häpeästä.

Kiitos avustasi etukäteen. Olen juuri välittänyt sinulle kaikki viestini heidän kanssaan sähköpostitse.

Kiitos paljon foofoobarken vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Jozefille, joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Kiitos tähänastisesta avustasi, Kristina.

Hei foofoobarken.

Arvostan todella, että jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon.

Hyvä Casino Guru ja foofoobarken!!

Olemme todella pahoillamme aiheutuneesta vaivasta. Koska Michal käytti bonuksia liian usein, järjestelmä on omistanut hänet tietylle ryhmälle. Tähän ryhmään lisätyt käyttäjät eivät voi jatkaa bonusten käyttöä turvallisuussyistä. Tästä syystä NetEnt Weekend -bonus epäonnistui. Poikkeuksena olemme aktivoineet tämän bonuksen käyttäjälle, ja käyttäjä pelasi sillä.

Toinen bonus on vireillä siltä varalta, että Michal päättää pelata sillä. Toistaiseksi Helloween Bonus on aktiivinen ja Michal voi käyttää sitä. Jos sinulla on kysyttävää - ota rohkeasti yhteyttä LiveChat-palveluumme, ja tukimme auttaa sinua milloin tahansa!

Koska Michal pelasi bonuksella, voimmeko katsoa tämän tapauksen päättyneeksi?

Ystävällisin terveisin, True Flip Support

Ihmettelen, mitä järkeä on tarjota usein bonuksia ja sitten rangaista pelaajia niiden käytöstä 🙂

Kilpailu nettipelaamisen alalla on kovaa, mutta olet yllättynyt, kun joku vaatii bonuksen jopa jokaisesta talletuksestaan. Jos et halua, lopeta tällaisten tarjousten luominen. Pelkään, että pelaajat siirtyvät muualle hyvin nopeasti.

Joka tapauksessa - voin vahvistaa, mitä edustaja sanoo, olen saanut bonuksen ja pelannut sillä - siksi voimme katsoa tämän tapauksen ratkaistuksi.

Haluan kuitenkin huomauttaa, että varoitan muita pelaajia, että he saattavat myös kokea tämän kasinon asettavan jonkinlaisia rajoituksia heidän tileilleen, eivätkä he välttämättä löydä syytä tai saa apua tai apua kasinolta. ollenkaan.

Ja tietysti, kiitos Casino.guru, että autat minua selvittämään tämän!

Hyvä foofoobarken,

Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Mukava kuulla, että ongelmasi ratkesi. Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Autamme mielellämme, mutta toivon, ettet kohtaa vastaavaa ongelmaa uudelleen.

Terveisin Jozef