Australialainen pelaaja pyysi kotiutusta viikkoja sitten, mutta sitä ei ole käsitelty. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen käännös:
True Blue Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Määrä: A$1 900
True Blue Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Olen tehnyt nostoja aiemmin, mutta tein KYC:ni uudelleen pyynnöstäni nostopäivänä.
Nyt on kulunut viisi viikkoa ilman maksua tai yhteyttä.
live chat sanoo, että heillä on viiveitä, mutta kieltäytyy antamasta apua.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei MacKenna,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman? Voisitteko kertoa milloin tarkalleen teit viimeisen onnistuneen kotiutuksen? Kuinka monta päivää käsittelyyn kului suunnilleen?
Olisitko niin ystävällinen ja lähettäisit minulle kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .
Toivon, että autamme sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos vastauksestasi, MacKenna. Voisitko selventää, oletko pelannut bonuksilla? Näen, että pyysit nostoa pankkisiirrolla. Käytitkö samaa kotiutustapaa aiemmin?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas MacKenna,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
