Australialainen pelaaja pyysi apua vetäytymiseensä. Hän ilmoitti odottavansa maksua pari kuukautta. Kasino vastasi ja toimitti todisteita, jotka viittaavat siihen, että pelaaja oli peruuttanut kaikki jäljellä olevat nostopyynnöt ja pelannut saldonsa nollaan. Tämän jälkeen pelaaja ei reagoinut, joten valitus lopulta hylättiin.
Voitin 130 000 aud ja lopulta sain 27 500 dollaria. Olen sittemmin käyttänyt hieman rahaa ja odotan edelleen 33 000 dollarin maksun maksamista Olen sittemmin lähettänyt sähköpostiviestejä useaan otteeseen enkä ole vastannut mitä teen sen jälkeen, kun nimi on muuttunut asurehand casino, voitko auttaa minua hae nämä rahat, kiitos
Hyvä Agro22
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Ymmärsinkö oikein, että olet jo onnistuneesti vastaanottanut 27 500 dollarin summan? Voisitteko kertoa, milloin tarkalleen ottaen pyysit 33 000 dollarin nostoa?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru (tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne).
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Kiitos paljon Agro22 vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Lisäksi haluaisin pyytää sinua vastaamaan lähettämääsi valitukseen olemassa olevan ketjun sisällä eikä lähettämällä sähköpostia, ellet halua välittää asiaan liittyvää viestintää. Vastaaminen ketjun sisällä on meille helpoin tapa linkittää kaikki oleelliset tiedot oikeaan asiaan ja kerätä tärkeitä yksityiskohtia ja dataa yhteen paikkaan. Arvostamme suuresti yhteistyötänne tässä asiassa.
Hei Agro22,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua True Blue Casinon keskusteluun ja auttaa tämän valituksen ratkaisemisessa.
True Blue Casino, voitko antaa jonkinlaisen käsityksen pelaajan kotiutuksen tilanteesta?
Tervehdys kaikki,
Olen lähettänyt tapauksen tarkistettavaksi tarvittavalle osastolle, kun saan lisätietoja, päivitän tänne.
Toivottaen,
Nick ja True Blue
Paljon kiitoksia, Nick ja True Blue.
Odotamme päivitystäsi.
Olen hakenut näitä rahoja elokuusta syyskuusta 2021 lähtien. Olen lähettänyt sähköpostia ja chatissa enkä ole saanut mitään asiaan liittyvää vastausta
Tervehdys kaikki,
Tämän tapauksen dokumenttien tarkastelu kertoo itse asiassa jännittävän tarinan, ja voin nähdä, että se oli melkoinen matka sinulle Agro22:lle. Mutta kuten hetken helteessä usein tapahtuu, muistomme eivät aina heijasta tilanteen todellisuutta. Täällä on paljon voittoja ja tappioita, ylös ja alas, nosto-, peruutus-, peli-, pyyntö-, peruutus-, peli-, peruutus-, peli-, peruutus-, pelaamispyyntöjä, kaikkiaan pyydettiin 55 nostopyyntöä (133 700 dollarin arvoinen). peruttiin ja toistettiin järjestelmään kuukausien aikana, mikä on tämän saagan kokonaistarina alusta loppuun.
Tämän laajennetun voitto/tappio-istunnon aikana voittosi eivät koskaan nousseet muistille tasolle (88 227 dollaria huipussaan) ja valitettavasti suurin osa kokonaisvoitoista pelattiin takaisin järjestelmään, joten ne eivät koskaan päässeet hyväksymis- ja maksupisteeseen . Yhteensä 25 440 dollarin eloonjäänyt summa (miinus käteisellä kelpaamattomat talletusbonusvarat ja siirtomaksut) maksettiin ja vahvistettiin vastaanotetuksi.
On varmasti ollut varsin mielenkiintoista käydä läpi kaiken kaikkiaan, mutta valitettavasti Agro22:lle kaikki sinulle kuuluneet varat on maksettu jo pitkään.
Tukiasiakirjat on toimitettu casino.guru-tiimille tarkistettavaksi.
Toivottaen,
Nick ja True Blue
Kiitos, Nick ja True Blue, vastauksestasi.
Hyvä Agro22
Kasino on toimittanut todisteita, jotka viittaavat siihen, että olet peruuttanut kaikki nostot ja pelannut saldosi. Voinko pyytää sinua kommentoimaan tätä?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
