Tropical Wins Casino - Pelaaja kiistää kotiutuksen peruutuksen käyttöehtojen rikkomisen vuoksi.

Pohjimmiltaan minulla oli ilman talletusta 20fs bonus. 0,12 per pyöräytys jonka muutin 300 euroksi. Periaatteessa he sanoivat, että kotiutukseni peruutettiin, koska olin päässyt näiden ilmaiskierrosten puoliväliin, pelannut toisen pelin ja palannut myöhemmin näihin ilmaiskierroksiin. jotka rikkovat t&c:tä. Tämä on täyttä valhetta. Näin ei käynyt ja menet läpi asiakaspalveluun, jotka ovat kuin robotteja ja toistavat samaa asiaa. Ei johtajia/valvojia jne. Huomasin myös, että joku valitti vetäytymisen teknisistä ongelmista. Minulla oli ehkä 6 tai 7 hylättyä "teknisten ongelmien" vuoksi, kuten monet addiktit. Lopulta annat periksi. Joka kerta kun se hylättiin, sinun piti tehdä nosto uudelleen ja odottaa 36 tuntia joka kerta. Miten he selviävät siitä?! Myös kuinka he ottavat talletuksia ihmisiltä tietäen, että he eivät periaatteessa pysty maksamaan?! Onko mastercard ainoa käytettävissä oleva kotiutusvaihtoehto?

Hyvä mattyraines80,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Ymmärsinkö oikein, että et pelannut bonuksella, kuten kasino väittää?
• Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan yhteydenpidon sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Pelasin bonuksen. He sanovat, että tulin ulos ilmaiskierrosteni puolivälissä. Pelasi toisen pelin ja palasi sitten suorittamaan ilmaispyöräytykset. Se on puhdasta valhetta. Olen pyytänyt tällaisia todisteita, mutta he eivät tietenkään pysty toimittamaan.

Liitteenä on ainoa kirjeenvaihto. Puhuin heille puhelimessa, mutta he eivät vastanneet mitään. Pyysin saada puhua esimiehelle, mutta kukaan ei tietenkään ollut käytettävissä. He valehtelevat. Yksinkertainen kuin.

Paljon kiitoksia, mattyraines80, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

OK kiitos paljon. Onko arvioitua aikataulua ollenkaan?

Kippis

Matta

Hei mattyraines80,

Kiitos sähköposteistasi.

Olen pahoillani kuullessani ongelmistasi ja pahoittelen viivästystä. Kyllä, on olemassa aikataulu - suuri ajastin, joka on aina asetettu jollekin osapuolelle.

Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua kasinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä Tropical Wins Casinoo -tiimi ,

Voisitko ystävällisesti antaa meille yksityiskohtaisen selityksen pelaajan tilanteesta? Miksi kiistanalaiset voitot on takavarikoitu?

Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan väitteensä ja päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?

Voit vapaasti lähettää asiaa tukevat todisteet ja selvennykset sähköpostiosoitteeseeni ( branislav.b@casino.guru ).

Hiljaisuus on kuurottavaa!

Luulen, että jos he eivät vastaa, raportoin kaikista trooppisten voittoihin tehdyistä liiketoimista petoksena. Otan myös yhteyttä kaikkiin Yhdistyneen kuningaskunnan pankkeihin ilmoittaakseni heille tästä yrityksen tekemästä huijauksesta

Hyvä mattyraines80,

Valitettavasti, koska emme ole saaneet kasinolta asiaan liittyvää vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana", mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti. Ainoa tieto, jonka heiltä sain, oli, että he eivät voineet keskustella pelaajien yksityiskohdista minkään kolmannen osapuolen kanssa, ja he suosittelivat, että otat yhteyttä suoraan kasinoon.

Kuten näen, kasino oli jopa suljettuna tällä välin, ja joka tapauksessa heillä ei ollut voimassa olevaa lisenssiä kasinon ollessa auki ja aktiivinen. Siksi ei ole ketään, jonka puoleen voisit kääntyä ongelmasi suhteen, ja asianajaja todennäköisesti maksaisi sinulle paljon enemmän kuin riidanalainen summa. Jos teit oikean rahan talletuksen kasinolle, voit yrittää keskustella siitä maksutapatarjoajasi kanssa, mutta takaisinperintä on ehdottomasti kielletty kaikissa online-kasinoissa. Sitä pidetään petoksena ja se voi aiheuttaa sinulle ongelmia muilla kasinoilla tulevaisuudessa.

Jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa minuun yhteyttä osoitteessa branislav.b@casino.guru .

Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Toivon vilpittömästi, ettet kohtaa enää tällaista ongelmaa.

Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.

Parhain terveisin,

Branislav, Casino.Guru