KotiValituksetTriumph Casino - Pelaajan yritystä sulkea itsensä pois kasinolta ei ole myönnetty.

Triumph Casino - Pelaajan yritystä sulkea itsensä pois kasinolta ei ole myönnetty.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 135

Määrä: 1 000 €

Triumph Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 3.9.2021 | Ratkaisematta : 4.10.2021
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Iso-Britanniasta peräisin oleva pelaaja on yrittänyt sulkea tilinsä pysyvästi uhkapeliongelman vuoksi. Valitettavasti kysely jätettiin huomiotta, ja tili avattiin uudelleen ilman jäähdytysaikaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Suljin tilini rahapeliongelmani vuoksi, josta puhuin heille helmikuussa, viime kuussa he aloittivat uudelleen sähköpostilla? Tarkistin tilini ja taas se oli auki, talletin jälleen kuin tyhmä. kun kysyin, miksi tilini oli avattu, hän sanoi, että ehkä se oli tekninen ongelma, joten pyysin hyvitystä (tämä tapahtui helmikuussa), he kieltäytyivät ja sitten tapahtui täsmälleen sama, tiedän, että minun ei olisi pitänyt tallettaa, mutta kun sinulla on rahapeleihin liittyvä ongelma et voi auttaa itseäsi. Voinko tehdä jotain saadakseni rahani takaisin?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Dawn,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Voisitko lähettää kuvakaappauksia, jotka osoittavat, että olet lähettänyt tilin sulkemista koskevan pyynnön? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Ilmoititko, kuinka kauan haluat tilisi sulkeutuvan, ja kerroit syyn siihen?

Olen tarkistanut sivuston Vastuullinen pelaaminen -osion, ja löysin tämän https://triumphcasino4.com/en/responsible :


"Itsensä poissulkeminen

Jos haluat pitää tauon uhkapelissä, voit sulkea itsesi ottamalla yhteyttä tukipalveluun.

Jos harkitset itsesi poissulkemista, älä unohda ottaa yhteyttä kaikkiin rahapeleihin, joissa sinulla on tilejä, ja pyydä, että myös tilisi estetään siellä. Suosittelemme myös kiinnittämään huomiota ohjelmiston asentamiseen, jonka avulla voit estää pääsyn online -uhkapelisivustoille. Katso suodatusjärjestelmät tämän sivun alareunasta.

Verkkokeskustelun kautta tehty itsesulkeminen on voimassa 30 päivää estopäivästä lukien. "


Toivomme, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
3 vuotta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kiitos Dawn vastauksestasi. Ilmoititko, kuinka kauan haluat tilisi sulkeutuvan, ja kerroit syyn siihen? Lähetä pyynnöt edelleen osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kyllä, se ilmoitti selvästi, miksi olin sulkenut tilin, katso sähköpostini, jonka lähetin sinulle, kuten siinä lukee, ja sanoin myös, että halusin sulkea tilini ajaksi tai ajaksi, mutta et voi saada paljon selkeämpi kuin etenkin siksi, että perustelut, miksi suljin sen


terveiset


Dawn

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Dawn, kaiken tarvittavan tiedon antamisesta. Siirrän valituksesi nyt kollegalleni Jozefille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Odottaa hyväksyntää
Odottaa hyväksyntää
3 vuotta sitten
Käännös
Odottaa hyväksyntää

Tämä julkaisu on tällä hetkellä yksityinen. Se odottaa Casino Gurun hyväksyntää. Teemme uusista julkaisuista julkisia vasta manuaalisen tarkastuksen jälkeen varmistaaksemme, että ne eivät sisällä arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomistajien nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei aamunkoitto.


Kyllä, olemme vastaanottaneet transkription. Arvostan suuresti, että jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Pidennämme ajastinta 7 päivää. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen ratkaisemattomana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Koska emme ole saaneet kasinolta mitään vastausta asiaan, meidän on pakko sulkea valitus ratkaisemattomana.


Kasino voi avata tämän valituksen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista