Iso-Britanniasta peräisin oleva pelaaja on yrittänyt sulkea tilinsä pysyvästi uhkapeliongelman vuoksi. Valitettavasti kysely jätettiin huomiotta, ja tili avattiin uudelleen ilman jäähdytysaikaa.
Suljin tilini rahapeliongelmani vuoksi, josta puhuin heille helmikuussa, viime kuussa he aloittivat uudelleen sähköpostilla? Tarkistin tilini ja taas se oli auki, talletin jälleen kuin tyhmä. kun kysyin, miksi tilini oli avattu, hän sanoi, että ehkä se oli tekninen ongelma, joten pyysin hyvitystä (tämä tapahtui helmikuussa), he kieltäytyivät ja sitten tapahtui täsmälleen sama, tiedän, että minun ei olisi pitänyt tallettaa, mutta kun sinulla on rahapeleihin liittyvä ongelma et voi auttaa itseäsi. Voinko tehdä jotain saadakseni rahani takaisin?
Hyvä Dawn,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Voisitko lähettää kuvakaappauksia, jotka osoittavat, että olet lähettänyt tilin sulkemista koskevan pyynnön? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Ilmoititko, kuinka kauan haluat tilisi sulkeutuvan, ja kerroit syyn siihen?
Olen tarkistanut sivuston Vastuullinen pelaaminen -osion, ja löysin tämän https://triumphcasino4.com/en/responsible :
"Itsensä poissulkeminen
Jos haluat pitää tauon uhkapelissä, voit sulkea itsesi ottamalla yhteyttä tukipalveluun.
Jos harkitset itsesi poissulkemista, älä unohda ottaa yhteyttä kaikkiin rahapeleihin, joissa sinulla on tilejä, ja pyydä, että myös tilisi estetään siellä. Suosittelemme myös kiinnittämään huomiota ohjelmiston asentamiseen, jonka avulla voit estää pääsyn online -uhkapelisivustoille. Katso suodatusjärjestelmät tämän sivun alareunasta.
Verkkokeskustelun kautta tehty itsesulkeminen on voimassa 30 päivää estopäivästä lukien. "
Toivomme, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Kiitos Dawn vastauksestasi. Ilmoititko, kuinka kauan haluat tilisi sulkeutuvan, ja kerroit syyn siihen? Lähetä pyynnöt edelleen osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Kyllä, se ilmoitti selvästi, miksi olin sulkenut tilin, katso sähköpostini, jonka lähetin sinulle, kuten siinä lukee, ja sanoin myös, että halusin sulkea tilini ajaksi tai ajaksi, mutta et voi saada paljon selkeämpi kuin etenkin siksi, että perustelut, miksi suljin sen
terveiset
Dawn
Paljon kiitoksia, Dawn, kaiken tarvittavan tiedon antamisesta. Siirrän valituksesi nyt kollegalleni Jozefille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei aamunkoitto.
Kyllä, olemme vastaanottaneet transkription. Arvostan suuresti, että jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon.