Iso-Britanniasta tuleva pelaaja pyysi peruuttamista, mutta se hylättiin. Kasino ei vastaa.
Automaattinen käännös:
Triumph Casino - Pelaajan vetäytyminen hylättiin.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 106
Määrä: 2 000 €
Triumph Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
He eivät hyväksyneet vetäytymistäni. Vietin kaikki bonusrahat, minulla oli 600 tiliäni, lähetin asiakirjoja ja nyt he sanoivat, että he panivat vuoden 2000 takaisin tililleni ja vietin sen.
En 100-prosenttisesti ole tehnyt tätä.
He ovat huijalleet minua kuluttaessasi 100 euroa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Rakas Paula
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen kokonaan.
Näyttökuvassani näen, että sinulla on aktiivinen bonus ja et ole vielä valmis panostamisvaatimuksia (on viesti, että sinun on maksettava 673,15 euroa). Bonusvoitosi nostamiseksi sinun on ensin täytettävä panostusvaatimukset.
Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tästä aiheesta? Voisitko välittää asiaankuuluvaa kommunikointia sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Odotan kärsivällisesti vastaustasi ja toivon auttaa sinua mahdollisimman pian.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Minulle ilmoitettiin pyörittävän 2 € per spin käyttääksesi bonusta, joka kesti kauan!
Tein tämän sitten asetin nosto.
Missään vaiheessa minulle ei ilmoitettu, että henkilöllisyystodistukseni oli oltava ennen pyyntöä.
Arvelin, että se istuisi siellä, kunnes kaikki tunnukset olisi hyväksytty.
Kun se oli hyväksytty, kysyin, kuinka kauan voittojen saaminen kestää.
He sanoivat 36 tuntia, mutta mitään ei ole peruutettava.
Rahat olivat vain kadonneet.
He sanoivat, että he panivat sen takaisin tililleni, mikä olisi pitänyt naamioitua uuteen spin-voittoon.
En koskaan nähnyt, että vuotta 2000 hyvitetään.
Terveiset
paula
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Paula, voisitko ilmoittaa, minkä bonuksen lunastit, kiitos? Lähetä linkki tähän tarjoukseen täällä. Ymmärränkö sen oikein, että olet suorittanut panostustarpeet tälle bonukselle?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Se oli 150% bonus, en huomannut kierrätysvaatimuksia, en yleensä voita.
Nautin peleistä.
Sijoitin nostopyynnön ollessani noin 7k, mutta vaatimus ei laskenut, kysyin "chatiltä" miksi se ei laskenut, minulle kerrottiin panostamaan vain 2 puntaa kierroksella ja se menisi alas .
Tein tämän, mutta jatkoin voittamista, pyynnöstä oli noin 5 tuhatta ja panostamisen jälkeen noin 4 tuhatta.
Lähetin sähköpostin, jossa kysyttiin, minkä henkilöllisyystodistuksen he halusivat, pitäen samalla pyyntöni elävänä, lähetin henkilöllisyyteni ja vietin loput leaserilleni (olisin peruuttanut enemmän, mutta heidän maksimi on 2 kt)
Myöhemmin sain sähköpostin, jossa sanottiin 36 tuntia, mutta odottavia nostoja ei ole.
Kirjauduin heti takaisin "chatiin"
Minulle kerrottiin, että summa oli asetettu sparodisesti takaisin tililleni ja olin käyttänyt sen.
En ollut tietoinen enkä saanut tietoa.
Etkö ole varma, onko minut estetty.
Terveiset
Paula
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Voi ladata vain kaksi kerrallaan.
2/6
Muokattu
Automaattinen käännös:
4/6
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Kiitos paljon Paula kaikesta tarvittavasta tiedosta. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Viliamille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi pian.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hei Paula,
Katsoin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluan kutsua Triumph Casinon tähän keskusteluun. Voitko antaa meille selityksen koko tilanteesta ja miksi hylkäsit pelaajan vetäytymisen?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
En voi antaa mitään muuta tietoa kuin minulla on jo. 🤔
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Haluamme pyytää Triumph Casinota vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa määräajassa, suljemme valituksen ratkaisematta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Mitä hyötyä oli ottaa sinuun yhteyttä, jos et voi tehdä mitään? Se ei koske enää rahaa!
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Rakas Paula
Yritämme ottaa yhteyttä Triumph Casinoon, mutta emme saaneet vastausta. Teemme parhaamme auttaaksemme pelaajia ratkaisemaan ongelmansa. Kuten näette, tämän kasinon arvosana on 3,4 pistettä (10: stä), emmekä voi tehdä enemmän kuin pystymme. Triumph Casinolla ei ole minkään viranomaisen myöntämää lupaa, joten pelkään, että tämä on viimeinen mahdollisuus ratkaista tapaus.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Pahoittelen anteeksi, mutta koska emme ole saaneet kasinolta mitään vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista, ja meidän on pakko sulkea se "ratkaisematta".
Olen pahoillani, etten voinut auttaa enemmän, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisematta vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi katsauksessa.
Toivon, ettet törmää tällaiseen ongelmaan uudestaan.
Kasino voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
