Pelaaja on tallettanut rahaa tililleen, mutta varat näyttävät kadonneilta. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Talletettu 40 puntaa, se otettiin kolme kertaa eikä sitä hyvitetty tililleni. Olet lähettänyt kolme sähköpostia, tiliotteita, maksutapahtumia jne., Kolme viikkoa myöhemmin he ovat edelleen tarkistamassa maksupalveluntarjoajaltaan. Ei vastausta sähköposteihin, useles asiakaspalvelun edustajat, jotka vain huijaavat minua. Yritin soittaa asiakaspalveluun, ei vastausta 25 minuuttiin.
Hyvä Colin,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Ymmärränkö oikein, ettei mitään näistä kolmesta talletuksesta ole hyvitetty kasinotilillesi? Oliko tämä ensimmäinen yrityksesi tehdä talletus?
Oletko myös yrittänyt ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi? Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelemme pelaajillemme ensin ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaan, koska tämä on tavallinen menettely, ja palveluntarjoajan tutkimus voi olla varsin hyödyllinen tässä tilanteessa.
Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina