Yhdistyneestä kuningaskunnasta tulevalla pelaajalla on vaikeuksia vahvistaa tilinsä. Kasino ei vastannut.
Automaattinen käännös:
Triumph Casino - Pelaajan on vaikea viimeistellä tilin vahvistus.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 145
Määrä: 2 000 €
Triumph Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaTurvaluokitus
Arvostelumenetelmämme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekijän pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, käyttöehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mitä korkeampi turvallisuusluokitus, sitä todennäköisemmin saat voittosi ongelmitta.
4.4
Kasinon Triumph Casino turvallisuusluokitus on 4,4, mikä tarkoittaa, että osa huomioiduista seikoista viittaa matalaan turvallisuustasoon. Tutustu tämän kasinon turvallisuusluokitukseen
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
4 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Olen nostanut voittoni, mutta aina kun palaan takaisin, he sanovat odottavansa, että talousosasto ottaa minuun yhteyttä. He sanovat jatkuvasti lähettäneensä minulle sähköpostia, mutta en ole saanut sitä. Olen tarkistanut kaikki kansiot ja ei sähköpostia. He eivät voi käsitellä nostoa vahvistamatta henkilötodistustani. Odotan edelleen, että rahoitusosasto ottaa minuun yhteyttä sähköpostitse henkilötodistukseni vahvistamiseksi. Tämä on ollut ehdoton painajainen!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Joanna,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Mikään vakavista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC: tä kevyesti. Näyttää siltä, että kasinolla on tiukka vahvistusprosessi, mutta se ei ole epätavallista.
Voisitko neuvoa, jos olet aiemmin saanut kasinolta rekisteröintisähköpostia? Kuinka lähetit muut tilin vahvistamiseen tarvittavat asiakirjat? Ymmärränkö oikein, että kuvallinen henkilöllisyystodistuksesi lataaminen näyttää olevan ainoa este, joka seisoo sinun ja voittojesi välillä?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hei. Kiitos siitä. Ainoat saamani sähköpostiviestit osoittavat, mitä olen tallettanut tilille, ja tarjousbonukset (joita en todellakaan ole hyväksynyt lukiessani täältä arvosteluja). He eivät ole vastanneet sähköpostini ja eivät ole lähettäneet kirjeenvaihtoa. Online-chat-nainen ilmoittaa minulle, että he ovat lähettäneet minulle sähköpostit, mutta eivät ole, ja olen tarkistanut sähköpostini
ja roskapostikansio. Sitten hän kertoi minulle, että hän on pyytänyt soittoa heidän johtajalta, jonka oli tarkoitus olla tänä aamuna kello 11, mutta ei puhelua. He pidättelevät voittojeni maksamista.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, Joanna, vastauksestasi.
Voisitko ilmoittaa, minkä sähköpostiosoitteen olet antanut rekisteröidessäsi kasinotiliäsi, ja vahvistaa, ettet ole vielä ladannut muita asiakirjoja tilin vahvistamista varten?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Aamu. Tarkistin tilini tänään, ja nostoni on peruutettu uudelleen, koska he eivät ole saaneet sähköpostia. Puhuivat asiakaskeskustelussa ja he pyysivät toista sähköpostiosoitetta ja lähettämään vahvistustietoni asiakaspalveluun. Hän vahvisti saaneensa sähköpostini ja lähettää sen edelleen talousosastolle tarkistamaan henkilötodistukseni. Toivon, että tällä kertaa se toimii. Hän sanoi, että he yrittivät soittaa minulle eilen, mutta eivät asiakkaan tietoihin tallennettuun numeroon. He kertovat paljon valheita. Kiitos.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Joanna,
Ymmärrän täysin turhautumisenne, mutta antakaa sille hieman enemmän aikaa. Jos kehitystä ei tapahdu ensi viikon loppuun mennessä, tulemme mukaan. Paljon kiitoksia kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Kiitos, mutta tämän ajan odottaminen ei todellakaan auta tilannetta. Olen nyt vetäytynyt neljä kertaa, jotka sitten on aina hylätty. He eivät ole ottaneet minuun yhteyttä ilmoittaakseen minulle, että nostot eivät onnistuneet. He kertovat minulle jatkuvasti lähettäneensä sähköpostia osoitteeseeni, jota en ole koskaan saanut, ja kertoivat, että johtaja yritti ottaa minuun yhteyttä eilen puhelimitse. Puhelimeni oli päällä koko päivän eikä puheluita. He käyttävät jokaista tekosyytä maksamatta voittoni.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, Joanna, vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hei Joanna,
Tarkastelin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Triumph Casinon tähän keskusteluun. Voitteko kertoa, mikä on ongelma pelaajan vetäytymisessä?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Haluamme pyytää Triumph Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Pahoittelen, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, emme voi jatkaa valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se 'ratkaisemattomana'.
Olen pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen päättäminen ratkaisemattomana vaikuttaa kasinon luokitukseen kielteisesti, ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi arvostelustamme.
Toivon, ettet enää kohdata tällaista ongelmaa.
Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
