Yhdysvaltalainen pelaaja on kamppaillut saadakseen vetäytymisensä. Kasino ei vastannut, ja meidän oli pakko sulkea tämä valitus "ratkaisemattomana".
Tämä on viimeisin ongelma, mutta sama on ollut jo useita kertoja .. Olen pelannut yli vuoden ensimmäisellä voitolla ja tein 400 kotiutuksen, kaikki oli kunnossa, sitten yritin tehdä toisen ja se kesti noin kaksi kuukautta ja he eivät voineet suorittaa nostoa, miksi tietoni olivat väärät, koska ne olivat samat, joita olin aiemmin käyttänyt ja hyvin olen kamppaillut kolme tai neljä kertaa ja kun haluan chattailla livenä ja kysyä nostosta, he ottavat yli 30 minuuttia ja jos ei, he yksinkertaisesti katkaisevat keskustelun tai he eivät tiedä mitä sanoa ja sitten joku muu astuu keskusteluun ja niin edelleen yksi toisensa jälkeen ja luulen, että he tekevät sen vain tehdäkseen ihmisen epätoivoiseksi... miksi kun haluan tehdä talletuksen ja puhun kertoakseni heille... Alle 2 minuutissa heillä on kaikki valmiina, jotta voin syöttää tietoni... ja tällä viime kerralla se kesti noin 4 päivää ja nyt tein sen nopeammin pyytämällä bitcoinissa ja mikä minua erittäin ärsyttää on se, että se on sama... He eivät ans Jos he poistuvat chatista, he vievät minut pois kasinolta (unohtivat mainita, että he tarjoavat minulle aina noston shekillä postiosoitteeseeni ja kun kerron heille, että haluan shekin, he kertovat minulle, että he älä lähetä shekkejä... Tarkoitan millaista peliä pelaamme tai miksi he pilkkaavat minua)
Hei Luis,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Voisitko selventää milloin tarkalleen pyysit tätä peruutusta?
Olisitko niin ystävällinen ja lähettäisit minulle kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .
Toivon, että autamme sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Ok ok lähetän sinulle kuvakaappauksia sähköpostitse, kiitos paljon
Kiitos sähköposteistasi, Luis. Voisitko kertoa milloin tarkalleen pyysit nostoa? Näen yhden vireillä olevan tapahtuman 9. helmikuuta, mutta mainitsit keskustelussa useaan otteeseen, että pyysit nostoa 11. päivänä.
Kyllä, se oli 9. päivä... 11. päivä oli toisesta vetäytymisestä, jota yritin tehdä marraskuussa, mutta viimeinenkään ei ollut mahdollista.
Ok, nyt ymmärrän, kiitos. On melko tavallista, että kotiutuksen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
Tässä tapauksessa suosittelen odottamaan vielä muutaman päivän. Asetan ajastimeen 7 lisäpäivää, jolloin kasinolle jää kaksi täyttä viikkoa maksun käsittelyyn, ja jos kehitystä ei tapahdu tässä ajassa, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja odotellaan hyviä uutisia peruutuksestasi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi.
He kertoivat minulle, että 9. päivänä ei ollut lähetystä eikä tililläni ollut saldoa, se vain katosi. Lähetin tiedot sähköpostiisi, kiitos
Kiitos paljon Luis vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Martinille ( martin.d@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Hei Luis!
Tästä lähtien hoidan valituksenne. Haluaisin kutsua Treasure Mile Casinon edustajat tähän valitukseen auttamaan meitä nostoongelman ratkaisemisessa.
Haluaisimme pyytää Treasure Mile Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", millä on negatiivinen vaikutus kasinon luokitukseen.
Puolusta minua, jotta useammat ihmiset näkevät ja välttävät joutumasta käsittelemään tällaisia asioita. Kiitos paljon
Kasino ei vastaa tähän valitukseen, ja useiden toistuvien yritysten yhteydenoton jälkeen he eivät ole vastanneet tähän valitukseen. Ilman kasinon osallistumista keskusteluun emme voi edes aloittaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana", millä on negatiivinen vaikutus kasinon luokitukseen.
Koska kasinolla on Curacaon toimilupaviranomaisen myöntämä lisenssi, haluaisin ehdottaa vaihtoehtoa valituksen tekemiseksi tälle viranomaiselle. Jos tarvitset lisätietoja, ota minuun yhteyttä sähköpostiosoitteeni kautta: martin.d@casino.guru .