Saksalaista pelaajaa on syytetty bonusehtojen rikkomisesta asettamalla yksi sallittua suurempi panos. Siksi hänen voitonsa takavarikoitiin. Tarkemman tutkimuksen jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
Hyvä Rongruen,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ymmärrän täysin, kuinka vaikeaa koko tilanteen on oltava sinulle. Tarkistin huolellisesti bonusehdot verkkosivustolta, ja tämän löysin https://www.tradacasino.com/promotions/welcome-package/ :
„Jos pelaaja on asettanut yhden vedon, joka on vähintään 4 £ / $ / € tai 0,50 £ / $ / € riviä kohden, tai 15 prosenttia bonussummasta, ennen kuin bonuksen kierrätysvaatimukset on täytetty, pidätämme oikeuden pidättää kaikki pelaajan alkuperäistä talletusta ylittävät määrät pelaajan nostosta. "
Haluamme, että kasinot toteuttavat järjestelmiä, jotka estäisivät pelaajia asettamasta sallittuja vetoja korkeammalle, mutta valitettavasti tämä ei ole vielä vakiokäytäntö. Sinua ei pysäytetty tai estetty, kun päätit korottaa panostustasi, ja tämän seurauksena rikkoit korkeimman panoksen sääntöä.
Jos tiedät asettavan korkeammat vedot kuin sallitut, valitettavasti emme voi paljoakaan tehdä tukea tapauksellesi tällä hetkellä. Suosittelen voimakkaasti, että luet kaikki käyttöehdot huolellisesti ennen pelaamisen aloittamista, jotta vältetään väärinkäsitykset tulevaisuudessa. Kasinot yrittävät suunnitella bonuksensa niin houkuttelevaksi kuin mahdollista, mutta sääntöjä on aina noudatettava.
Älä epäröi ottaa yhteyttä minuun, jos sinusta tuntuu, että sinua on syytetty virheellisesti, muuten pakotan hylkäämään valituksesi. Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
on laitonta, että sinua ei mainita pelaamisen aikana, että annat oikeuden korkeamman panoksen voittoon. Se ei tarkoita muuta kuin että olisin voinut säästää sen ja pelata leikkirahalla. edes pelin alussa ei ilmoiteta.
tämä ei ole voimassa olevien pelaajien suojauslakien mukainen. se on myös harhaanjohtava, mikä myös rikkoo lakia. jos haluat, etsin kappaleita.
Se on vain noin 7000 euroa, mutta kuinka usein voitat kasinolla?
Toivon edelleen tuomioistuinten ulkopuolista ratkaisua tähän asti.
Ystävällisin terveisin
Olen varma, että ymmärrät, että en toimi Trada Casinolla, mutta olen yksi Casinosta. Guru-riippumattomia työntekijöitä ja ammattilaisia yritän selittää sinulle, mistä syystä voittosi takavarikoitiin.
Kuten aiemmin mainitsin, jos tiedät suurempien panosten asettamisesta kuin sallitut vedot, valitettavasti emme voi tällä hetkellä tehdä paljoakaan tukemaan tapaustasi. Suosittelen voimakkaasti, että luet kaikki käyttöehdot huolellisesti ennen pelaamisen aloittamista, jotta vältetään väärinkäsitykset tulevaisuudessa. Kasinot yrittävät suunnitella bonuksensa niin houkuttelevaksi kuin mahdollista, mutta sääntöjä on aina noudatettava.
Kerro minulle, jos minulla on muita tietoja, jotka olen unohtanut. Muuten pelkään, että minun on pakko hylätä valituksesi. Kiitos etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Hyvä Rongruen,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos tarvitset apua tai apua, muuten hylkäämme valituksesi.
En missään nimessä tiennyt, että korkeammat panokset eivät ole sallittuja, koska missään pelin aikana ei ole ilmoitettu, että voisit pelata kuuntelemalla lisäystä uudelleen tästä lähtien, joten tästä oli tietoja, et saa kuunnella lisäystä miten ei suinkaan tiennyt, että se on niin. Mitä muuta voin sanoa siitä? Ilmeisesti sinulla ei ole mahdollisuutta voittaa mitään kasinoita vastaan pienempänä kuluttajana
Valitettavasti minulla ei ole muuta vaihtoehtoa vain hylätä tämä tapaus "perusteettomana". Kiitos ymmärryksestäsi.
Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.