Argentiinan pelaajan on tehtävä talletus saadakseen voittoja, mutta tuki ei ollut hyödyllistä ja antoi hänelle erilaisia vastauksia. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta valitukseen.
Olen yrittänyt puhua tukeen saadakseni tietää kuinka paljon minimi on talletettava, jotta voin nostaa ansaitsemani rahat täyttäessäni rekisteröinnissä antamani 100 dollarin ilmaisen panoksen ja he eivät voi edes vastata minulle oikein, koska yksi kertoo minä 10, avaan toisen tuen ikkunan ja se kertoo minulle 25 totuuden, että en voi ymmärtää, miksi he vaikeuttavat sitä niin paljon. Olen jo suorittanut vedon, lähettänyt tarvittavat asiakirjat tilini vahvistamiseksi ja nyt haluan vain tietää, kuinka suuri on vähimmäismäärä, jonka minun on talletettava voidakseni nostaa rahaa! He eivät voi vastata minulle siihen, enkä voi ymmärtää, miksi toisella puolella sanotaan yksi asia (sivu) ja toisella puolella toinen (tuki).
Hyvä Zenitsu,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Tarkistin nostosäännöt ( https://www.thebescasino.com/en-ES/banking) ja löysin tämän:
„Voit nostaa voittoja ilmaisella bonusrahalla, jos sinulla on vähintään 25 euron vähimmäistalletus viimeisten 5 päivän aikana ennen maksupyynnön tekemistä. "
Suosittelen sinua noudattamaan pankki-osiossa mainittuja ohjeita, joissa sanotaan selvästi, että vaaditaan 25 euron talletus. Älä unohda, että nostopyyntö on tehtävä 5 päivän kuluessa talletuksen tekemisestä, muuten sinun on tehtävä uusi talletus.
Kerro meille, jos näistä tiedoista oli apua, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat muita tämän peruutuksen ongelmia. Odotamme vastaustasi kärsivällisesti.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei, kiitos vastauksesta. Olin hyvin huolissani yrittäessäni tehdä talletusta ja menettää rahaa yrittäessäni saada 100 dollaria. Odotan maanantaina pyytää rahaa ja toivon, että prosessi on lyhyt, koska näen tuen ja sen rotta erittäin epäilyttävä Huomio. Päivitän myöhemmin, miten asiat menevät maanantaina.
Zenitsu, kiitos vastauksestasi. Pidä meidät ajan tasalla, jotta voimme jatkaa tapauksen ratkaisemista vastaavasti.