KotiValituksettest - Pelaajaa syytetään petoksesta.

test - Pelaajaa syytetään petoksesta.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 100

Määrä: 200 R$

test
Turvallisuusluokitus:Struggling casino
Lähetetty: 10.4.2024 | Ratkaisematta : 10.6.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

5 kuukautta sitten
Käännös

Brasilialainen pelaaja väitti, että pelattuaan reilusti ja pyytänyt nostoa, kasino oli syyttänyt häntä petoksesta välttääkseen maksun tukien ollessa jäänyt vastaamatta. Hän oli kiistänyt useiden pelaajien syytökset samalla IP-osoitteella kuin hän oli asunut yksin. Hän oli myös kiistänyt vaatineensa rahaa bloggaajalta, kasinon väitteen. Huolimatta tiimimme yrityksistä ottaa kasinoon yhteyttä saadakseen selvyyttä ja ratkaisua, kasino ei vastannut. Tapaus merkittiin "ratkaisemattomaksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Pelasin reilusti, pyysin nostoa, ja he väittävät petoksia välttääkseen maksun, tuki ei vastaa, he eivät koskaan ole vastanneet.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä michelealmeida9,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Ymmärsinkö oikein, että kasino takavarikoi voittosi?
  • Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
  • Saitko mitään selitystä tähän asiaan? Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina


Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

He jäädyttivät kolikoni, en pelannut bonuksilla, ja manageri sanoi, että he eivät maksa minulle, koska siellä oli petoksia, useita pelaajia samalla IP-osoitteella ja se on valhe, koska asun yksin ja minulla on vain tämä tili.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, michelealmeida9. Onko mahdollista, että sinä ja joku muu pääsivät kasinolle samasta IP-osoitteesta jossain vaiheessa?

Voisitko kertoa, läpäisitkö vahvistuksen?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

En usko, koska asun yksin, enkä jaa Wi-Fi-yhteyttä, otin häneen yhteyttä WhatsAppin kautta, nyt hän sanoo, että vaadin rahaa bloggaajalta, kaikki on valhetta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, michelealmeida9, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

HI michelealmeida9,

Olen tarkastanut tapauksesi ja ymmärrän tilanteen. Sallikaa minun ottaa yhteyttä kasinoon ja tehdä kaikkeni auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Casino Columbuksen osallistumaan keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei michelealmeida9,

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Kasino näyttää olevan kiinni. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Jos kasinon edustajat päättävät reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse. Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Curacaon peliviranomaiseen (https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license) ja lähetät heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.

Parhain terveisin,

Peter


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Avasimme tämän valituksen uudelleen Casino Columbuksen pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Peter,


Kiitos, että avasit tämän valituksen uudelleen. Välitin kaikki tiedot tarkempaa tarkastelua varten ja pyysin lisätietoja. Palaan ehdottomasti takaisin heti, kun saan vastauksen turvallisuuspalvelustamme. Kiitos vielä kerran mahdollisuudesta tarkastella tätä tilannetta




Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos Casino Columbus -tiimille,

Odotamme innolla uutisia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Kaikki rakkaat,


Kiitos, että odotit vastausta. Valituksen tarkastelu kesti enemmän aikaa, koska kyseinen projekti - Columbus - lopetettiin 4 vuotta sitten. Myös tämän valituksen vanhentumisaika on umpeutunut - se tuli meille jo ennen projektin päättymistä. Lisäksi tietokannassamme ei tällä hetkellä ole tällaista käyttäjää


Siksi ymmärrät, että emme voi auttaa pelaajaa millään tavalla - valituksen vanhentumisaika on umpeutunut pitkään. Jos voimme jollakin tavalla auttaa lisää, ilmoita minulle


Ystävällisin terveisin,

Kasino Columbus

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos Casino Columbus -tiimille vastauksestasi. Valitus on ilmeisesti tehty väärin.


Hyvä michelealmeida9,

Koska valitus lähetettiin väärälle kasinolle, meidän on lisättävä tietokantaamme oikea. Tämä kestää pari päivää. Pidän sinut ajantasalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei michelealmeida9,

Pelkään, että kasinon verkkosivusto, jolla pelasit, on tällä hetkellä poissa käytöstä, joten voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin voimme lisätä sen tietokantaamme. Ilmoitamme tilanteen muuttuessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei michelealmeida9,

Valitettavasti kasinon verkkosivusto on edelleen poissa käytöstä, emmekä voi käyttää sitä lisätäksemme sitä tietokantaamme. Lopetamme valituksen ratkaisemattomana. Jos sivusto alkaa taas toimia, ilmoita siitä meille, niin avaamme valituksen uudelleen ja jatkamme tutkimista. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.

Parhain terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista