Texasista kotoisin oleva pelaaja kohtasi haasteita KYC-prosessissa varojen nostamiseksi, koska kasino piti heidän toissijaista asuintodistustaan riittämättömänä, vaikka hän oli toimittanut ajokortin, tiliotteen ja kirjeet pankista. Pelaaja oli turhautunut hyväksyttävien toissijaisten todisteiden epäselvyyden vuoksi, ja hänen oli aloitettava prosessi uudelleen. Valitustiimi päätteli, että kasino ei ollut virallinen toimipaikka vaan sosiaalinen kasino, mikä johti valituksen käsittelyyn, koska se ei kuulunut heidän toimivaltansa riitojenratkaisuun.
Automaattinen käännös:
