Espanjalainen pelaaja ei ollut pystynyt nostamaan tililtään 74 euroa ja hänet oli estetty kasinon verkkosivuilta turvallisuussyistä. Huolimatta yrityksistään ottaa yhteyttä asiakastukeen, hän ei ollut saanut vastausta. Olimme ottaneet yhteyttä pelaajaan saadaksemme lisätietoja ja pidentääksemme hänen vastausaikaa. Koska hän ei kuitenkaan vastannut, emme voineet tutkia asiaa tarkemmin ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Hei, en voinut nostaa varoja tililtäni tänään. Kun yritin saada apua online-chatin kautta ja seurasin heidän ohjeitaan, en päässyt edes verkkosivustolle, koska sen mukaan se ei ollut turvallinen (mitä ei ole koskaan ennen tapahtunut). Tililläni on 74 euroa, jonka halusin nostaa, mutta nyt en pääse edes tilille. Olen lähettänyt sähköpostia, mutta en ole saanut vastauksia.
Hyvä alvaroastrabu20,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi Cazimbosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Voisitteko kertoa kuinka kauan olit kasinon pelaaja ja milloin tilisi tarkalleen estettiin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä