Iso-Britannian pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti hänen maksuaan ei ollut vielä saatu. Pelaaja ilmoitti, että hänen kotiutuksensa peruutettiin 5. työpäivänä, mikä sai hänet tekemään valituksen. Hän kuitenkin vahvisti myöhemmin saaneensa rahansa valituksen tekemisen jälkeen. Merkitsimme valituksen "ratkaistuksi" hänen vahvistuksensa jälkeen.
Hei siellä,
Kirjoitan valituksen Kinghills-kasinosta (NineCasinon sisarsivusto, jossa näyttää olevan sama henkilökunta)
Perjantaina 26. huhtikuuta voitin 1 717,98 puntaa, josta nostin pankkisiirrolla, olin seurannut Trustpilotissa ja nähnyt monien ihmisten peruuttavan nostoja, omani näytti menevän hyvin ja käsiteltiin… Se tuli viidentenä arkipäivänä (eilen 3. toukokuu) ja kasino peruutti kotiutukseni, he ovat tehneet tämän monille muille ja väittävät teknisestä viasta.
He väittävät, että kyseessä oli tekninen häiriö, mutta he olivat koko viikon kertoneet minulle, että maksu tapahtui PSP:llä.
En pääse mihinkään live-chatilla tai sähköpostilla, vain samat yleiset vastaukset ja minua kehotetaan vain odottamaan. Tiedän nyt hyvin, että jos vain 'odotan', en koskaan näe näitä rahoja, joten tulen tänne.
Toivon, että voisit NineCasinon, NineWinin ja JokaBetin sisarsivustona kutsua edustajan ja tarjota minulle apua.
Näin 14 päivää koskevat säännöt, mutta koska se on peruutettu, mielestäni tämä ansaitsee nyt valituksen.
Ole hyvä ja auta, kiitos.
Hei, olin valmis odottamaan 14 päivää, mutta koska nosto on peruutettu viimeisenä 5 arkipäivänä, olen tullut tänne nyt.
Trustpilotissa on katsottava, että tämä on jatkuva prosessi.
Anteeksi viestistäni taas,
Olen ollut tekemisissä Matheuksen kanssa sähköpostitse ja ilmoittanut heille, että olen tehnyt valituksen tämän verkkosivuston kautta. Matheus toimii myös sisarsivustoilla, joten toivoen, että jos otamme mukaan edustajan, voit ottaa mukaan jonkin sisarsivustoista, koska olen tietoinen siitä, että kasino ei ole tällä sivustolla, koska se on vasta avattu (ei ehkä niinkään sattumaa)
Hei, sulje tämä valitus, rahat on saatu tämän valituksen tekemisen jälkeen
Hyvä JoeH123,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä